Money Forward 執行長在數月內終結首個產品，隨後轉向 ME（專訪）

Money Forward 執行長辻庸介在《日經商業》的一篇第一人稱自述中，回顧了這家新創公司的創立失敗。該公司於 2012 年春季推出的首個產品 Money Book，是一個「金錢版 Facebook」：個人可向熟人網絡分享自己持有哪些金融產品，構想仿效美國社交交易新創公司 KaChing（現為 Wealthfront），並額外以教導金融素養為目標。團隊當時還開玩笑說，日本的公共澡堂文化證明人們並不在意分享資產資訊。

用他的話說，結果是一場慘敗：用戶不到 50 人，其中多數是創始成員的朋友。早期用戶所揭示的並非可修復的摩擦，而是恐懼——諸如害怕使用它，或想立刻退出並刪除自己的資料之類的反應。一名員工的家人甚至不願碰這項服務。辻庸介寫道，創始時期的熱情使每一種解讀都偏向樂觀，而該產品只滿足了少數具金融素養的早期採用者，卻沒有解決任何人的實際問題。

產品推出兩到三個月後，團隊決定終止它。轉向來自重新追問需求：很少人希望別人看到自己的金錢資訊，但很多人希望自己能清楚看見。公司於是專注於一款家庭記帳與資產管理應用程式；終止後六個月，於 2012 年 12 月推出「Money Forward」（現為 Money Forward ME）的測試版。

辻庸介將這段失敗歸功於迫使公司確立了後來定義公司的用戶導向——這是他自己「快速失敗」（Fail fast）的教科書案例。

六個月內完成一次有效的轉向：據辻庸介所述，Money Forward ME 測試版於 2012 年 12 月推出；失敗的首個產品用戶從未超過 50 人（自述）。

辻庸介表示，該產品表達了創始人的理想——「用戶一定會很喜歡」——卻不再看見用戶；反應是恐懼，而非可修復的摩擦。

終止得很快：從推出起兩到三個月，趁沉沒成本還來不及主張搶救之前。

重新界定問題推動了轉向：人們對他人隱藏金錢，卻想自己掌握金錢——這正是 Money Forward ME 的基礎。

他將這次失敗歸功於讓 Money Forward 變得極度以用戶為中心——這是他自己「快速失敗」的教科書案例。

對使命驅動產品的執著會讓創始人對用戶的恐懼視而不見；當數據顯示沒人在乎時，快速且不帶羞愧地終止，勝過緩慢的搶救。

根據辻庸介的說法，Money Forward（現為 ME）的測試版在終止決定後六個月、於 2012 年 12 月推出。他寫道，創立九年來，公司經歷了許多失敗與瀕死時刻，但 Money Book 始終是奠定其用戶優先方針的那一課。