BT股息减半，裁员1.5万，到2011年重建利润至21亿英镑

BT在2009财年（截至2009年3月）因BT全球服务部门因过度乐观的合同亏损12.8亿英镑，导致年度亏损1.34亿英镑。据《卫报》报道，CEO伊恩·利文斯顿为将股息削减超过一半至6.5便士而道歉，再裁员1.5万人，并启动了价值超过10亿英镑的成本计划。

自2008年6月担任CEO以来，利文斯顿重组了全球服务部门，削减成本并推动光纤宽带。到2011财年，结果转好：收入200.76亿英镑，调整后税前利润增长20%至20.83亿英镑，全年股息提高7%至7.4便士，根据BT的业绩发布。

《City A.M.》报道调整后税前利润增长20%至约20亿英镑，节省11亿英镑，养老金赤字因资产复苏而大幅下降。

调整后税前利润增长20%，达到20.83亿英镑（2011财年）；股息恢复至7.4便士；当年节省约11亿英镑。

先修复全球服务部门止住了现金流失，正如董事长拉克所说。

超过10亿英镑的成本计划在收入恢复前降低了盈亏平衡点。

在养老金赤字缓解后才恢复股息，使其更具可信度。

光纤宽带为BT提供了与成本纪律相匹配的增长故事。

当服务失误破坏业绩时，果断削减成本和股息，先修复问题部门，然后从可持续的基础上重建派息。

随着光纤宽带的规模扩大，BT在2012年和2013年再次实现利润和股息增长，2009-2011年建立的成本纪律成为其后续重组的模板。