Pager与Hims & Hers在COVID-19期间通过AI分诊提升远程医疗服务

COVID‑19暴发后，远程医疗需求激增，现有平台不堪重负，等待时间不断延长。Pager与Hims & Hers决定借助AI驱动的分诊和免费自我评估工具来增强其服务，以快速对患者进行分诊并保持医疗服务的可及性。

Pager的AI可处理约三分之一的接入病例，将低风险用户引导至自我护理，将高风险病例转介给临床医生。Hims & Hers推出了免费的COVID‑19自我评估，扩展至美国新的州，并报告虚拟就诊量激增。这些举措共同减少了瓶颈、拓宽了服务可及性，并展示了AI如何在危机期间增强远程医疗。

Pager的AI分诊处理了三分之一的病例，缩短了等待时间；Hims & Hers提供免费的COVID‑19自我评估；两家公司均扩展了服务，提升了使用量和可及性。

疫情导致远程医疗使用量突然大幅增加，使现有基础设施承受巨大压力。

患者面临更长的等待时间，可能导致治疗延误，并可能增加医疗服务提供者的压力。

两家公司都看到了利用其AI能力高效分诊患者并扩大服务可及性的机会。

在卫生危机中，快速部署有针对性的AI工具可以扩大远程医疗能力、缓解瓶颈，并在传统系统不堪重负时拓宽患者的服务可及性。

在初步推出之后，Pager继续完善其AI分诊模型，将平台扩展至全球，并与健康保险公司建立合作以扩大报销范围。Hims & Hers成长为独角兽企业，增加了更多初级保健服务，并将远程医疗平台保留为核心业务。AI分诊和免费自我评估功能成为其产品的永久组成部分，说明危机驱动的创新能够带来医疗保健服务的持久改善。