Pager 與 Hims & Hers 在 COVID-19 期間以 AI 分流強化遠距醫療

COVID‑19 爆發時，遠距醫療需求暴增，使既有平台不堪負荷、候診時間拉長。Pager 與 Hims & Hers 決定以 AI 驅動的分流與免費自我評估工具強化服務，以便快速分流病患並維持照護可及性。

Pager 的 AI 可處理約三分之一的進線案件，將低風險使用者導向自我照護，並將高風險案件轉介給臨床醫師。Hims & Hers 推出免費 COVID‑19 自我評估、拓展至美國新州別，並回報視訊診療量激增。整體而言，這些措施減少了瓶頸、擴大了可及性，並展示 AI 如何在危機期間強化遠距醫療。

Pager 的 AI 分流處理了三分之一的案件，縮短候診時間；Hims & Hers 提供免費 COVID‑19 自我評估；兩者皆擴大服務，提升使用量與可及性。

疫情導致遠距醫療使用量突然且大幅增加，使既有基礎設施承受壓力。

病患面臨更長的候診時間，可能延誤照護並增加醫療提供者的壓力。

兩家公司都看到機會，得以運用其 AI 能力有效分流病患並擴大服務規模。

在健康危機中，快速部署有針對性的 AI 工具可擴大遠距醫療量能、緩解瓶頸，並在傳統系統不堪負荷時擴大病患可及性。

在初步推行後，Pager 持續精進其 AI 分流模型、將平台拓展至全球，並與健康保險公司建立合作以擴大給付。Hims & Hers 成長為獨角獸，新增更多初級照護服務，並將遠距醫療平台保留為核心服務。AI 分流與免費自我評估功能成為其產品的永久組成部分，說明危機驅動的創新如何帶來醫療服務遞送的持久改善。