Anfang 2024 betrieb die CHC Fashion Group ein Studio in Midtown Manhattan, das mit TikTok zusammenarbeitete, um über TikTok Shop zu verkaufen. Die Herausforderung war ein US-Markt, der Livestream-Shopping noch nicht angenommen hatte, obwohl Livestreams 2023 25 % der chinesischen Online-Verkäufe ausmachten.
CHC entschied sich, chinesisches Livestream-Commerce-Know-how zu übertragen, statt abzuwarten, bis sich die US-Gewohnheiten entwickelten. Unterstützungskräfte aus China schulten amerikanische Streamer mit einem ins Englische übersetzten chinesischen Playbook. Das Unternehmen betrieb fast täglich vier oder fünf Accounts und verkaufte Kleidung, Perücken, Haushaltswaren und andere günstige Produkte.
Die Übertragung funktionierte, wenn sie angepasst wurde. Hannah Lewis setzte statt reinem Countdown-Druck auf Größenberatung und schloss an ihrem dritten Tag an einem Nachmittag über 200 Bestellungen im Wert von mehr als 11.000 US-Dollar ab. CHC hatte mehr als 10 US-Streamer, und seine Streams konnten an guten Tagen über 1.000 gleichzeitige Zuschauer erreichen.
Aufbau von 4–5 fast täglich bespielten US-TikTok-Accounts, Unterstützung von mehr als 10 Streamern und Hilfe für einen neuen Host, an einem Nachmittag über 200 Bestellungen im Wert von mehr als 11.000 US-Dollar abzuschließen.
Chinas Livestream-Commerce-Playbook war bereits in erheblichem Umfang erprobt.
Der US-Start von TikTok Shop im September 2023 schuf einen neuen Vertriebskanal und Anreize für Partneragenturen.
Übersetzung und Schulung im Studio machten das Playbook für amerikanische Hosts nutzbar.
Lokale Hosts konnten dringlichkeitsgetriebene Taktiken durch personalisierte Beratung ersetzen, die den Vorlieben US-amerikanischer Käufer entsprach.
Ein bewährtes Playbook kann Grenzen überschreiten, wenn der Betreiber das System exportiert, Verhaltensweisen lokalisiert, die mit Kundennormen kollidieren, und lokale Talente schult, es umzusetzen.
CHC blieb ein früher Betreiber in einem noch entstehenden US-Markt, betrieb tägliche Accounts und schulte neue Verkäufer, während es sich mit TikToks sich wandelnden Community-Regeln auseinandersetzte. Das Modell breitete sich aus: Zum Zeitpunkt des Berichts waren in den USA mehr als 20 von chinesischen Vorbildern beeinflusste Livestream-Agenturen entstanden.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Chinese TikTok experts are teaching Americans how to sell - Rest of World Rest of World · restofworld.org ·