Vor JupViec wechselte Bui Thao My zwischen Fabrikarbeit, dem Verkauf von Snacks und einem Streetfood-Wagen, weil Jobs, die keinen Abschluss und keine Investition erforderten, ihr selten Stabilität gaben. 2012 schloss sie sich JupViec an, damals eine neue Agentur, die Haushaltskräfte mit Kundinnen und Kunden verband.
Die entscheidende Veränderung kam 2016, als JupViec eine eigene App einführte und jede Arbeitskraft verpflichtete, sie zu nutzen. My konnte sich kein Smartphone leisten, also gab das Unternehmen ihr eines und zog die Kosten von ihrem monatlichen Verdienst ab. Google Maps ersetzte Papierkarten, und der Wochenplan wanderte vom Terminkalender zu ein paar Fingertipps.
Mit dem Wachstum der Plattform veränderten sich Mys wirtschaftliche Verhältnisse: Früher nahm sie jeden Auftrag an, auch Arbeit quer durch die Stadt für weniger als einen Dollar pro Stunde; später verdiente sie bis zu 150.000 Dong (6,3 US-Dollar) pro Stunde. Mit einer Fünf-Sterne-Bewertung und Betriebszugehörigkeit beschränkte sie Aufträge auf einen Umkreis von 8 Kilometern und gewann sechsmonatige oder jährliche Kundenverträge.
JupViec hatte 3.000 Arbeitskräfte in Vietnams großen Städten. My lehnte Angebote von Kundinnen und Kunden ab, sie außerhalb der Plattform einzustellen, weil der Verbleib bei JupViec die Rückendeckung des Unternehmens gegen Zahlungsausfall, Drogenexposition und sexuelle Belästigung bot – Risiken, die sie in der Arbeit erlebt hatte.
JupViec erreichte 3.000 Arbeitskräfte in Vietnams großen Städten; My kam auf bis zu 150.000 Dong (6,3 US-Dollar) pro Stunde und sechsmonatige oder jährliche Verträge.
Die App auf dem Telefon jeder Arbeitskraft zu installieren machte Routenführung und Terminplanung auch für Arbeitskräfte nutzbar, die sich die Hardware nicht leisten konnten.
Karten und ein gemeinsamer Zeitplan ersetzten papierbasierte Koordination und verringerten die Hürde, Aufträge in einer großen Stadt anzunehmen.
Bewertungen und Betriebszugehörigkeit erlaubten es My, ihr Einsatzgebiet und ihre Arbeitslast zu verkleinern und zugleich längere Kundenverträge zu gewinnen.
Die Plattform bot ein Unternehmen, auf das man sich verlassen konnte, wenn direkte Kundinnen und Kunden die Zahlung verweigern oder Arbeitskräfte Belästigung aussetzen konnten.
Die letzte Meile der Arbeitskraft zu digitalisieren ist mehr als der Start einer App: den Zugang zum Gerät finanzieren und dann Bewertungen, Karten und Terminplanung nutzen, um verstreute Aufträge in einen verlässlichen Service zu verwandeln.
Mehr als ein Jahrzehnt nach ihrem Eintritt blieb My eine von JupViecs leistungsstärksten Arbeitskräften. Sie arbeitete bis zu 10 Stunden am Tag innerhalb eines Umkreises von 8 Kilometern, verdiente bis zu 150.000 Dong (6,3 US-Dollar) pro Stunde und bediente Stammkundinnen und -kunden mit sechsmonatigen oder jährlichen Verträgen. Der Wert der Plattform lag nicht nur in der Routenführung: Sie gab ihr ein Unternehmen, auf das sie sich verlassen konnte, wenn eine direkte Kundin oder ein direkter Kunde die Zahlung verweigern oder sie belästigen könnte.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- The domestic worker in Vietnam who's more like a butler Rest of World · restofworld.org ·