JupViec의 앱은 종이 기반 가사 노동을 더 안정적이고 더 나은 임금의 노동으로 바꿨다

JupViec 이전에 Bui Thao My는 학위나 투자가 필요 없는 일자리가 좀처럼 안정성을 주지 않아 공장 노동, 간식 판매, 길거리 음식 수레를 전전했다. 2012년 그녀는 가사 노동자와 고객을 연결하는 신생 대행사였던 JupViec에 합류했다.

결정적인 변화는 JupViec이 자체 앱을 출시하고 모든 노동자에게 사용을 요구한 2016년에 찾아왔다. My는 스마트폰을 살 형편이 안 되어 회사가 그녀에게 한 대를 주고 월 수입에서 그 비용을 공제했다. Google Maps가 종이 지도를 대체했고, 주간 일정은 다이어리에서 몇 번의 터치로 옮겨 갔다.

플랫폼이 성장하면서 My의 경제 상황도 달라졌다. 한때 그녀는 시간당 1달러 미만을 받고 도시 전역을 가로지르는 일을 포함해 모든 일을 받아들였지만, 나중에는 시간당 최대 150,000동(6.3달러)을 벌었다. 별 다섯 개 평점과 근속 연수로 그녀는 일을 반경 8킬로미터로 제한하고 6개월 또는 연간 고객 계약을 따냈다.

JupViec은 베트남 주요 도시 전역에 3,000명의 노동자를 두었다. My는 플랫폼 밖에서 자신을 고용하겠다는 고객들의 제안을 거절했는데, JupViec에 남는 것이 미납, 마약 노출, 성희롱에 맞서 회사의 뒷받침을 제공했기 때문이다. 이는 그녀가 이 일에서 겪어 본 위험들이었다.

JupViec은 베트남 주요 도시 전역에서 3,000명의 노동자에 이르렀고, My는 시간당 최대 150,000동(6.3달러)과 6개월 또는 연간 계약으로 옮겨 갔다.

모든 노동자의 휴대폰에 앱을 설치하게 한 것은 하드웨어를 살 형편이 안 되는 노동자에게도 경로 안내와 일정 관리를 쓸 수 있게 했다.

지도와 공유 일정이 종이 기반 조율을 대체하면서 큰 도시 전역에서 일을 받아들이는 번거로움이 줄었다.

평점과 근속 연수 덕분에 My는 더 긴 고객 계약을 끌어들이면서도 서비스 지역과 업무량을 좁힐 수 있었다.

플랫폼은 직접 고객이 대금 지급을 거부하거나 노동자를 희롱에 노출시킬 수 있을 때 의지할 회사를 제공했다.

노동자의 마지막 구간을 디지털화하는 것은 앱 출시 그 이상이다. 기기 접근에 자금을 대고, 그다음 평점, 지도, 일정 관리를 활용해 흩어진 일거리를 신뢰할 수 있는 서비스로 바꾸는 것이다.

합류한 지 10년이 넘은 뒤에도 My는 JupViec의 최고 성과 노동자 중 한 명으로 남았다. 그녀는 반경 8킬로미터 안에서 하루 최대 10시간 일했고, 시간당 최대 150,000동(6.3달러)을 벌었으며, 6개월 또는 연간 계약으로 단골 고객을 상대했다. 플랫폼의 가치는 경로 안내만이 아니었다. 직접 고객이 대금 지급을 거부하거나 그녀를 희롱할 수 있을 때 의지할 회사를 그녀에게 준 것이었다.