Das neue Lagersystem von Lands' End verkürzte die Lieferzeiten nach einer holprigen Woche um 20–25 %

Die Implementierung eines Warehouse-Management-Systems von Manhattan bei Lands' End verursachte im ersten Quartal 2026 einen einwöchigen Rückstand in den Distributionszentren, wie CEO Andrew McLean am 9. Juni in der Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen gegenüber Analysten erklärte. Die Panne beeinträchtigte das Versandtempo, während das Einzelhandelsunternehmen seine Distributionszentren wieder auf Normalkapazität brachte, und der Schaden war sichtbar: Der Gesamtumsatz sank im Jahresvergleich um 9 %, und der Nettoumsatz im US-E-Commerce fiel gegenüber dem ersten Quartal 2025 um 10 %. CFO Bernard McCracken formulierte es sorgfältig – die Störung betraf den Versandzeitpunkt, nicht die Nachfrage, und ein Teil des aufgeschobenen Volumens sollte im zweiten Quartal zurückkehren.

Zum Zeitpunkt der Telefonkonferenz war das Problem bereits Geschichte: „Das liegt hinter uns“, sagte McCracken. „Wir haben die Implementierung abgeschlossen und sind wieder im Zeitplan und versenden pünktlich.“ Und der Nutzen wurde beziffert. McLean sagte, das neue System ermögliche es dem Unternehmen, Bestellungen innerhalb eines Tages abzuschließen und zu erfüllen – „wirklich wichtig, weil das unsere Lieferzeit für eine Standardbestellung um etwa 20 % bis 25 % verkürzt“.

Lands' End ist Teil einer breiteren Welle von Einzelhändlern, die ihre Distribution auf WMS-Plattformen umstellen: Die Lebensmittelkette Giant Eagle führte Manhattan Active Warehouse Management in einer fünften Einrichtung ein, zwei weitere waren bis September 2025 geplant; Staples rollte die Plattform in neun Fulfillment-Centern aus, die übrigen sollten bis Ende 2026 folgen; Academy Sports and Outdoors nutzt ein WMS zur Unterstützung seiner Omnichannel-Strategie; und Hy-Vee schreibt der Technologie eine bessere Lieferleistung und Distributionseffizienz zu.

Bestellungen werden nun innerhalb eines Tages abgeschlossen und erfüllt, wodurch sich die Lieferzeit für Standardbestellungen um etwa 20–25 % verkürzt; die Fulfillment-Abwicklung ist nach dem ersten Quartal wieder im Zeitplan.

Das Umstellungsrisiko war real: Selbst ein gut ausgestatteter Einzelhändler verlor während der Implementierung eine Woche Versandfluss und ein Neuntel seines Quartalsumsatzes.

Das Management trennte in seiner Kommunikation den Zeitpunkt von der Nachfrage und schützte so das Nachfragesignal, während es einen Dämpfer beim Versandzeitpunkt hinnahm.

Der Gewinn rechtfertigte die Mühen: Die Erfüllung von Bestellungen innerhalb eines Tages und eine Verkürzung der Standardlieferzeit um 20–25 % summieren sich bei jeder künftigen Bestellung.

Die Einführungen bei Wettbewerbern – Giant Eagle, Staples, Academy, Hy-Vee – zeigen, dass die WMS-Einführung zum Standardrepertoire gehört, sodass ein Rückzug von der Implementierung keine echte Option war.

Eine WMS-Umstellung schmerzt, bevor sie sich auszahlt: Den Umfang des Stolperns abgrenzen, den Investoren sagen, dass es um den Zeitpunkt und nicht um die Nachfrage geht, und anschließend die Dividende bei den Lieferzeiten messen.

Nach Abschluss der Implementierung kehrte Lands' End zum pünktlichen Versand zurück und erwartete, dass ein Teil des im ersten Quartal aufgeschobenen Volumens im zweiten Quartal anfallen würde. Das Unternehmen arbeitet weiterhin mit dem Manhattan WMS, wobei die Fähigkeit zur Erfüllung innerhalb eines Tages als der dauerhafte Gewinn aus einer Einführung positioniert wird, die ein unruhiges Quartal gekostet hat.