Sure verkürzt das Zwei-Minuten-Zeitfenster für offene Leitungen auf Guernsey auf wenige Sekunden

Bis zur Öffnung des Festnetzwettbewerbs auf Guernsey im Juni 2015 war Sure der einzige Anbieter von Festnetzdiensten auf der Insel. Das System hielt Leitungen bis zu zwei Minuten lang offen, selbst nachdem ein Anrufer den Hörer aufgelegt hatte, wodurch die Inselbewohner anfällig für Telefonbetrug waren, bei dem Betrüger die offene Leitung abfangen konnten.

Im Jahr 2015 wurden auf Guernsey Hunderttausende Pfund durch Betrug erbeutet, und die Polizei der Insel arbeitete mit Sure zusammen, um das Problem zu lösen. Das Unternehmen führte umfangreiche Arbeiten an seinem Netz durch, um das Zeitfenster zu schließen.

Sure gibt an, dass Telefonleitungen jetzt nur noch wenige Sekunden offen bleiben, wodurch es unmöglich sei, Anrufe abzufangen. Das Unternehmen fordert Kunden weiterhin auf, wachsam zu bleiben, niemals Bankdaten herauszugeben und verdächtige Aktivitäten sofort zu melden.

Das Zeitfenster für offene Leitungen wurde von bis zu zwei Minuten auf wenige Sekunden verkürzt, was laut Sure ein Abfangen von Anrufen unmöglich macht.

Die Systemgestaltung von Sure aus der Monopolzeit ließ Leitungen nach dem Auflegen zwei Minuten lang offen – eine Standardeinstellung, die zum Einfallstor für Betrug wurde, als Betrüger die Insel ins Visier nahmen.

Die Polizei bestätigte 2015 Verluste in Höhe von Hunderttausenden Pfund, wodurch die Behebung zu einer operativen Priorität statt zu einem routinemäßigen Upgrade wurde.

Der Wettbewerb kam im Juni 2015, beendete Sures Festnetzmonopol und erhöhte die Kosten einer bekannten Sicherheitsschwäche.

Eine Standardeinstellung im Netz aus der Monopolzeit wurde stillschweigend zum Ermöglicher von Betrug; die technische Exposition auf Sekunden zu reduzieren, war besser, als Kunden zur Vorsicht zu ermahnen.

Das umgebaute Netz hält Leitungen nur noch wenige Sekunden offen, was laut Sure ein Abfangen unmöglich macht. Das Unternehmen fordert Kunden weiterhin auf, wachsam zu bleiben und verdächtige Aktivitäten sofort zu melden. Zudem verweist es auf veröffentlichte Ratschläge – im BBC-Bericht von RBS bezogen –, unerwartete Anrufe, in denen nach PINs oder Bankdaten gefragt wird, zu beenden und Anrufer unter einer unabhängig geprüften Nummer zu überprüfen.