Accenture cerró su ejercicio fiscal 2025 anunciando su propia reorganización con IA: un programa de optimización empresarial de seis meses con cargos de hasta 865 millones de dólares, incluidas dos desinversiones de empresas previamente adquiridas. La CEO Julie Sweet presentó una estrategia de talento de tres ejes — invertir en la recualificación de sus "reinventores", "dar salida a personas en un plazo comprimido cuando la recualificación no es una vía viable" para las capacidades que necesita, e impulsar eficiencias operativas — con ahorros esperados de más de 1000 millones de dólares que se reinvertirán en el negocio y en su gente.
El contexto: la IA avanzada ha acaparado la atención de los CEO, la alta dirección y los consejos de administración "más rápido que cualquier desarrollo tecnológico que hayamos visto en las últimas dos décadas", dijo Sweet, y sin embargo la realización de valor ha sido "decepcionante" para muchos, con clientes estancados en pruebas de concepto debido a procesos fragmentados y organizaciones en silos. Accenture, con aproximadamente 9000 clientes, registró 37 nuevos clientes con contrataciones trimestrales superiores a 100 millones de dólares solo en el cuarto trimestre y 129 de esas contrataciones en el año — y aún espera que la plantilla total crezca en 2026.
Sweet enmarcó la reforma interna como el mismo consejo que da a sus clientes: "Para capturar la oportunidad con la IA, realmente tienes que estar dispuesto a reconfigurar tu empresa". Dijo a Fortune que el cambio "es tan grande que está revirtiendo cinco décadas de cómo trabajamos", admitiendo que la propia estrategia y estructura de Accenture "no estaban alineadas" y que separarse de líderes sénior del equipo fue difícil tanto emocional como estratégicamente.
Cargos de hasta 865 millones de dólares asumidos por un programa de seis meses; más de 1000 millones de dólares en ahorros esperados y reinvertidos; el cuarto trimestre del ejercicio fiscal 2025 aportó 37 nuevas contrataciones de más de 100 millones de dólares, 129 en el año.
La adopción de IA de los clientes se estanca en procesos en silos y gestión del cambio, por lo que la consultora que vende reinvención tuvo que demostrarla internamente.
La estructura de Accenture se había desalineado de su estrategia, haciendo la entrega más lenta de lo que los clientes necesitaban.
Algunos roles no podían recualificarse lo suficientemente rápido para la combinación de capacidades de IA, por lo que se optó por salidas en plazo comprimido en lugar de reentrenamiento.
El programa se autofinancia: los ahorros esperados superiores a 1000 millones de dólares están destinados a la reinversión en capacidades y en el negocio.
Si la IA va a reconfigurar a tus clientes, primero tienes que reconfigurarte a ti mismo — y asumir el cargo por las personas y los negocios que ya no encajan.
Anunciado con los resultados del cuarto trimestre del ejercicio fiscal 2025 a finales de septiembre de 2025. Los cargos — de hasta 865 millones de dólares, incluidas dos desinversiones de empresas previamente adquiridas — se registraron al comenzar el programa de seis meses; Accenture orientó a más de 1000 millones de dólares en ahorros y reiteró sus planes de aumentar la plantilla total en 2026 incluso mientras da salida a trabajadores que no puede recualificar.
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