Accenture convirtió la COVID en un reinicio de la consultoría con enfoque cloud-first

En septiembre de 2020, Accenture interpretó la pandemia como una ruptura estructural en la demanda de tecnología empresarial. Creó Accenture Cloud First, nombró a Karthik Narain para liderarla y comprometió 3.000 millones de dólares a lo largo de tres años para migración a la nube, datos, IA, edge y soluciones sectoriales.

La decisión concentró las capacidades cloud dispersas de Accenture en un único grupo operativo de 70.000 profesionales de la nube. Julie Sweet enmarcó la COVID como un punto de inflexión que exigía a todas las empresas acelerar la adopción de la nube para lograr resiliencia, velocidad, nuevos productos y reducción estructural de costes.

El siguiente ejercicio fiscal mostró el impulso. La presentación de Accenture de 2021 indicó que los ingresos aumentaron un 14% hasta 50.500 millones de dólares, las nuevas reservas crecieron un 20% hasta 59.300 millones de dólares, y la demanda se fortaleció en el segundo semestre a medida que los clientes aceleraban la transformación digital, incluidos cloud, seguridad y nuevas tecnologías.

Los ingresos del ejercicio fiscal 2021 aumentaron un 14% hasta 50.500 millones de dólares, las nuevas reservas crecieron un 20% hasta 59.300 millones de dólares, y la plantilla creció hasta aproximadamente 624.000 personas.

Accenture convirtió la nube en una arquitectura de negocio con nombre propio, no en una capacidad difusa repartida entre prácticas.

El compromiso de 3.000 millones de dólares financió herramientas, modelos de datos, trabajo con socios e I+D cuando los clientes estaban replanteando sus modelos operativos.

Situar a un líder de cloud en el Comité de Dirección Global señaló que el giro cambiaba el poder dentro de la firma.

Cuando las prioridades de los clientes se desplazan de forma permanente, reorganizar el talento y la inversión en torno a la nueva curva de demanda supera a tratarlo como un pico temporal de ventas.

Cloud First se convirtió en un motor de crecimiento central para la demanda de consultoría y externalización de Accenture tras la pandemia. La firma siguió contratando de forma agresiva y cerró el ejercicio fiscal 2021 con más de 624.000 personas, frente a aproximadamente 506.000 un año antes.