埃森哲將COVID變成雲端優先的顧問業重置

2020年9月，埃森哲將疫情解讀為企業技術需求的結構性斷裂。它成立了Accenture Cloud First，任命Karthik Narain領導該部門，並承諾在三年內投入30億美元於雲端遷移、資料、AI、邊緣運算與產業解決方案。

這項選擇將埃森哲分散的雲端能力集中為一個由70,000名雲端專業人員組成的營運團隊。Julie Sweet將COVID定調為一個轉折點，要求每家公司加速採用雲端，以實現韌性、速度、新產品與結構性成本削減。

下一個會計年度顯示了這股拉力。埃森哲2021年的申報文件指出，營收成長14%至505億美元，新訂單成長20%至593億美元，且隨著客戶加速數位轉型（包括雲端、資安與新技術），下半年的需求增強。

2021會計年度營收成長14%至505億美元，新訂單成長20%至593億美元，員工人數增至約624,000人。

埃森哲將雲端打造成具名的業務架構，而非分散於各實務領域的鬆散能力。

這筆30億美元的承諾在客戶重新思考營運模式之際，資助了工具、資料模型、合作夥伴工作與研發。

將雲端負責人納入全球管理委員會，表明這項轉向改變了公司內部的權力結構。

當客戶優先事項永久轉移時，圍繞新需求曲線重新組織人才與投資，勝過將其視為暫時的銷售高峰。

Cloud First成為埃森哲疫情後顧問與外包需求的核心成長引擎。該公司持續積極招聘，2021會計年度結束時員工超過624,000人，高於一年前約506,000人。