액센츄어, 코로나19를 클라우드 우선 컨설팅 재편으로 전환

2020년 9월, 액센츄어는 팬데믹을 기업 기술 수요의 구조적 단절로 해석했다. 액센츄어 클라우드 퍼스트를 설립하고 카르틱 나라인을 그 책임자로 임명했으며, 클라우드 마이그레이션, 데이터, AI, 엣지 및 산업 솔루션에 3년간 30억 달러를 투자하기로 약속했다.

이 선택은 액센츄어의 분산된 클라우드 역량을 7만 명의 클라우드 전문가로 구성된 하나의 운영 그룹으로 집중시켰다. 줄리 스위트는 코로나19를, 모든 기업이 회복력, 속도, 신제품 및 구조적 비용 절감을 위해 클라우드 도입을 가속화해야 하는 변곡점으로 규정했다.

다음 회계연도는 그 견인력을 보여주었다. 액센츄어의 2021년 공시에 따르면 매출은 14% 증가한 505억 달러, 신규 수주는 20% 증가한 593억 달러를 기록했으며, 고객이 클라우드, 보안 및 신기술을 포함한 디지털 전환을 가속화하면서 하반기 수요가 강화되었다.

2021 회계연도 매출은 14% 증가한 505억 달러, 신규 수주는 20% 증가한 593억 달러를 기록했으며, 인력은 약 62만 4천 명으로 증가했다.

액센츄어는 클라우드를 여러 부문에 분산된 느슨한 역량이 아니라, 이름이 붙은 사업 아키텍처로 만들었다.

30억 달러의 약속은 고객이 운영 모델을 재고하던 시기에 도구, 데이터 모델, 파트너 작업 및 R&D에 자금을 지원했다.

클라우드 책임자를 글로벌 경영위원회에 배치한 것은 이 전환이 회사 내부의 권력 구도를 바꾸었음을 보여주었다.

고객 우선순위가 영구적으로 이동할 때는, 이를 일시적인 판매 급증으로 취급하는 것보다 새로운 수요 곡선에 맞춰 인재와 투자를 재편하는 것이 낫다.

클라우드 퍼스트는 액센츄어의 팬데믹 이후 컨설팅 및 아웃소싱 수요의 핵심 성장 엔진이 되었다. 회사는 공격적인 채용을 계속하여 2021 회계연도를 62만 4천 명 이상으로 마감했으며, 이는 전년도의 약 50만 6천 명에서 증가한 수치이다.