アクセンチュアはCOVIDをクラウドファーストのコンサルティング再編に変えた

2020年9月、アクセンチュアはパンデミックを企業のテクノロジー需要における構造的な断絶と捉えた。同社はAccenture Cloud Firstを設立し、Karthik Narainをその責任者に任命し、クラウド移行、データ、AI、エッジ、業界ソリューションに3年間で30億ドルを投じることを約束した。

この選択により、アクセンチュアに分散していたクラウド能力が、7万人のクラウド専門家からなる単一のオペレーティンググループに集約された。Julie SweetはCOVIDを、あらゆる企業がレジリエンス、スピード、新製品、構造的なコスト削減のためにクラウド導入を加速することを求める転換点と位置づけた。

翌会計年度にはその牽引力が示された。アクセンチュアの2021年の提出書類によると、売上高は14%増の505億ドル、新規受注額は20%増の593億ドルとなり、顧客がクラウド、セキュリティ、新技術を含むデジタルトランスフォーメーションを加速したことで下半期の需要が強まった。

2021年度の売上高は14%増の505億ドル、新規受注額は20%増の593億ドルとなり、従業員数は約62万4,000人に増加した。

アクセンチュアはクラウドを、各プラクティスに分散した緩やかな能力ではなく、名前を付けたビジネスアーキテクチャにした。

30億ドルのコミットメントは、顧客がオペレーティングモデルを再考していた時期に、ツール、データモデル、パートナー作業、研究開発に資金を提供した。

クラウドのリーダーをグローバル・マネジメント・コミッティに置いたことは、この転換が社内の権力構造を変えたことを示していた。

顧客の優先事項が恒久的に移行するときは、新たな需要曲線に合わせて人材と投資を再編成する方が、一時的な販売の急増として扱うよりも優れている。

Cloud Firstは、パンデミック後のアクセンチュアのコンサルティングおよびアウトソーシング需要における中心的な成長エンジンとなった。同社は積極的な採用を続け、2021年度末には前年の約50万6,000人から62万4,000人超となった。