Accenture machte COVID zu einem Cloud-First-Reset im Consulting

Im September 2020 deutete Accenture die Pandemie als strukturellen Bruch in der Nachfrage nach Unternehmenstechnologie. Das Unternehmen gründete Accenture Cloud First, ernannte Karthik Narain zu dessen Leiter und verpflichtete sich, über drei Jahre 3 Milliarden US-Dollar in Cloud-Migration, Daten, KI, Edge und Branchenlösungen zu investieren.

Die Entscheidung bündelte Accentures verstreute Cloud-Kompetenzen in einer operativen Gruppe von 70.000 Cloud-Fachkräften. Julie Sweet bezeichnete COVID als Wendepunkt, der jedes Unternehmen dazu veranlasste, die Cloud-Einführung zu beschleunigen – für Resilienz, Geschwindigkeit, neue Produkte und strukturelle Kostensenkung.

Das folgende Geschäftsjahr zeigte die Zugkraft. In Accentures Einreichung für 2021 hieß es, der Umsatz sei um 14 % auf 50,5 Milliarden US-Dollar gestiegen, die neuen Auftragseingänge seien um 20 % auf 59,3 Milliarden US-Dollar gestiegen, und die Nachfrage habe sich in der zweiten Jahreshälfte verstärkt, als Kunden die digitale Transformation beschleunigten, einschließlich Cloud, Sicherheit und neuen Technologien.

Der Umsatz im Geschäftsjahr 2021 stieg um 14 % auf 50,5 Mrd. US-Dollar, die neuen Auftragseingänge stiegen um 20 % auf 59,3 Mrd. US-Dollar, und die Belegschaft wuchs auf etwa 624.000.

Accenture machte Cloud zu einer benannten Geschäftsarchitektur und nicht zu einer losen, über Practices verteilten Fähigkeit.

Die Verpflichtung über 3 Mrd. US-Dollar finanzierte Tools, Datenmodelle, Partnerarbeit und F&E, als Kunden ihre Betriebsmodelle überdachten.

Einen Cloud-Leiter in das Global Management Committee zu berufen, signalisierte, dass die Neuausrichtung die Machtverhältnisse innerhalb des Unternehmens veränderte.

Wenn sich Kundenprioritäten dauerhaft verschieben, ist es besser, Talente und Investitionen um die neue Nachfragekurve herum neu zu organisieren, als sie als vorübergehenden Umsatzschub zu behandeln.

Cloud First wurde zu einem zentralen Wachstumsmotor für Accentures Nachfrage nach Consulting und Outsourcing in der Zeit nach der Pandemie. Das Unternehmen stellte weiterhin aggressiv ein und beendete das Geschäftsjahr 2021 mit mehr als 624.000 Mitarbeitenden, gegenüber etwa 506.000 ein Jahr zuvor.