アクセンチュアの8億6500万ドルのAI再構築：再スキル化できないスタッフを退職させ、10億ドル以上を節約

アクセンチュアは2025年度を、自社のAI再編成を発表して締めくくった。最大8億6500万ドルの費用を伴う6カ月間の業務最適化プログラムで、以前に買収した企業2社の売却を含む。ジュリー・スウィートCEOは3本柱のタレント戦略を示した。すなわち、自社の「リインベンター」の再スキル化に投資すること、必要なスキルについて「再スキル化が実行可能な道ではない場合に、圧縮されたタイムラインで人材を退職させる」こと、そして業務効率を推進することであり、10億ドル超の節約を見込み、それを事業と人材に再投資する。

背景として、スウィート氏によれば、高度なAIは「過去20年間で見てきたどの技術開発よりも速く」CEO、経営幹部、取締役会の関心を捉えたが、多くの企業にとって価値の実現は「期待外れ」であり、顧客は分断されたプロセスとサイロ化した組織のために概念実証の段階で足踏みしている。アクセンチュアは約9,000社の顧客を抱え、第4四半期だけで四半期受注額1億ドル超の新規顧客37社を獲得し、年間ではそうした受注が129件あった。それでも2026年には総人員数が増加すると見込んでいる。

スウィート氏は、社内の大改革を顧客に与えるのと同じ助言として位置づけた。「AIで機会を捉えるには、本当に自社を再配線する意思が必要だ」。同氏はFortuneに対し、この変化は「非常に大きく、これは私たちの働き方の50年を覆すものだ」と述べ、アクセンチュア自身の戦略と構造が「整合していなかった」こと、上級チームリーダーとの別れが感情的にも戦略的にも難しかったことを認めた。

6カ月間のプログラムで最大8億6500万ドルの費用を計上。10億ドル超の節約を見込み、再投資する。2025年度第4四半期に1億ドル超の新規受注37件、年間で129件を獲得した。

顧客のAI導入はサイロ化したプロセスと変革管理で停滞するため、再構築を販売するコンサルティング企業はそれを社内で実証する必要があった。

アクセンチュアの構造は戦略との整合からずれており、顧客が必要とする速度より提供が遅くなっていた。

一部の職種はAIスキル構成に間に合う速度で再スキル化できなかったため、再訓練ではなく圧縮されたタイムラインでの退職が選ばれた。

このプログラムは自ら資金を賄う。10億ドル超の節約見込みは、スキルと事業への再投資に充てられる。

AIが顧客を再配線するのであれば、まず自分自身を再配線しなければならない。そして、もはや適合しない人材と事業のために費用を支払う必要がある。

2025年9月下旬に2025年度第4四半期の決算とともに発表された。最大8億6500万ドルの費用は、以前に買収した企業2社の売却を含み、6カ月間のプログラム開始時に計上された。アクセンチュアは10億ドル超の節約を見通しを示し、再スキル化できない労働者を退職させつつも、2026年には総人員数を増やす計画を改めて示した。