Accenture a clos son exercice 2025 en annonçant sa propre réorganisation liée à l'IA : un programme d'optimisation de l'activité sur six mois avec jusqu'à 865 millions de dollars de charges, incluant deux cessions de sociétés précédemment acquises. La PDG Julie Sweet a présenté une stratégie de talents en trois volets — investir dans la requalification de ses « reinventors », « faire sortir des personnes dans un calendrier compressé lorsque la requalification n'est pas une voie viable » pour les compétences dont l'entreprise a besoin, et générer des gains d'efficacité opérationnelle — avec des économies attendues de plus d'un milliard de dollars à réinvestir dans l'activité et dans ses collaborateurs.
Le contexte : l'IA avancée a capté l'attention des PDG, des comités de direction et des conseils d'administration « plus vite que toute autre évolution technologique que nous ayons vue au cours des vingt dernières années », a déclaré Sweet, alors que la réalisation de valeur a été « décevante » pour beaucoup, les clients s'arrêtant au stade des preuves de concept en raison de processus fragmentés et d'organisations en silos. Accenture, avec environ 9 000 clients, a enregistré 37 nouveaux clients avec des prises de commandes trimestrielles supérieures à 100 millions de dollars au seul quatrième trimestre et 129 prises de commandes de ce type pour l'année — et prévoit toujours une croissance de ses effectifs totaux en 2026.
Sweet a présenté cette refonte interne comme le même conseil qu'elle donne à ses clients : « Pour saisir l'opportunité de l'IA, il faut vraiment être prêt à recâbler son entreprise. » Elle a déclaré à Fortune que ce changement « est tellement important qu'il inverse cinq décennies de notre façon de travailler », reconnaissant que la stratégie et la structure d'Accenture elles-mêmes « n'étaient pas alignées » et que la séparation avec des responsables d'équipes seniors était difficile tant sur le plan émotionnel que stratégique.
Jusqu'à 865 M$ de charges comptabilisées pour un programme de six mois ; plus de 1 Md$ d'économies attendues et réinvesties ; le T4 de l'exercice 2025 a apporté 37 nouvelles prises de commandes supérieures à 100 M$, et 129 pour l'année.
L'adoption de l'IA par les clients achoppe sur des processus en silos et la gestion du changement, si bien que le cabinet de conseil qui vend la réinvention devait la démontrer en interne.
La structure d'Accenture s'était écartée de son alignement avec sa stratégie, rendant la prestation plus lente que ce dont les clients avaient besoin.
Certains rôles ne pouvaient pas être requalifiés assez rapidement pour correspondre au mix de compétences IA, d'où le choix de sorties sur un calendrier compressé plutôt que d'une reconversion.
Le programme s'autofinance : les économies attendues, supérieures à un milliard de dollars, sont affectées à un réinvestissement dans les compétences et dans l'activité.
Si l'IA doit recâbler vos clients, vous devez d'abord vous recâbler vous-même — et assumer la charge pour les personnes et les activités qui ne correspondent plus.
Suites
Annoncé avec les résultats du T4 de l'exercice 2025 fin septembre 2025. Les charges — jusqu'à 865 millions de dollars, incluant deux cessions de sociétés précédemment acquises — ont été comptabilisées au démarrage du programme de six mois ; Accenture a indiqué viser plus d'un milliard de dollars d'économies et a réitéré son intention de faire croître ses effectifs totaux en 2026, tout en faisant sortir des collaborateurs qu'elle ne peut pas requalifier.
VÉRIFIEZ LES SOURCES