En sus resultados del ejercicio 2017, presentados el 14 de marzo de 2018, Inditex reveló que había cerrado 341 tiendas durante el ejercicio fiscal —insistiendo en calificarlas de «absorciones», parte de un plan de sustitución en marcha desde 2012 que reemplaza establecimientos más pequeños y antiguos por grandes nuevas flagship en la misma zona. En el cuarto trimestre, por primera vez en la historia de la compañía, el saldo neto de tiendas fue negativo: menos 29.
El presidente y consejero delegado, Pablo Isla, afirmó que casi todos los cierres —«diría que el 90%»— fueron absorbidos por locales más grandes; el resto eran tiendas antiguas «anecdóticas» que no tienen sentido en una estrategia de grandes emplazamientos eficientes en ubicaciones privilegiadas. Lo que cuenta, argumentó, es la superficie comercial total: 4.739.427 metros cuadrados, un 7% más interanual. El programa debía continuar durante 2018 con una estimación de 200 absorciones más.
Los mismos resultados mostraron por qué funciona la operación: las ventas netas crecieron un 9% hasta 25.300 millones de euros, el beneficio neto alcanzó los 3.400 millones de euros, y las ventas online —organizadas en torno a una plataforma global de tienda y online en 49 mercados, impulsada por una inversión tecnológica récord de 1.800 millones de euros— crecieron un 41% hasta representar el 10% de las ventas netas, unos 2.500 millones de euros, una cifra que la compañía divulgó por primera vez.
Las ventas netas crecieron un 9% hasta 25.300 millones de euros, el beneficio neto fue de 3.400 millones de euros, la superficie comercial aumentó un 7% hasta 4,74 millones de metros cuadrados, y las ventas online crecieron un 41% hasta 2.500 millones de euros —el 10% de las ventas, divulgado por primera vez.
Las tiendas antiguas y pequeñas ya no encajan en una estrategia basada en locales grandes y eficientes en ubicaciones privilegiadas.
La superficie comercial total, no el número de tiendas, es la métrica que refleja la capacidad —y siguió creciendo un 7%.
La integración online convirtió la red de tiendas en una capa de cumplimiento y escaparate, favoreciendo menos flagship pero más grandes.
España, el mercado más maduro, demostró la política: 99 cierres netos con la superficie comercial sin cambios y 1.900 empleos añadidos.
Un minorista puede reducir su huella y aun así crecer: cambiar tiendas pequeñas y antiguas por grandes flagship mantiene la superficie comercial al alza mientras el número de tiendas cuenta una historia más alarmante.
El programa de sustitución continuó durante 2018 con una estimación de 200 absorciones de tiendas. En España, 39 aperturas y 84 ampliaciones compensaron los cierres, incluida una nueva Zara en el Paseo de la Castellana de Madrid que se convirtió en la tienda más grande de la cadena en el mundo con 6.000 metros cuadrados.
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Las fuentes
- In a first, Inditex closed more stores than it opened in last quarter of 2017 El País English · english.elpais.com ·