Inditex fechou mais lojas do que abriu no 4º trimestre de 2017, chamando cada uma de 'absorção'

Em seus resultados do exercício de 2017, apresentados em 14 de março de 2018, a Inditex revelou ter fechado 341 lojas durante o ano fiscal — insistindo em chamá-las de 'absorções', parte de um plano de substituição em curso desde 2012 que troca estabelecimentos menores e mais antigos por grandes novas flagships na mesma área. No quarto trimestre, pela primeira vez na história da empresa, o saldo líquido de lojas ficou negativo: menos 29.

O presidente e CEO Pablo Isla afirmou que quase todos os fechamentos — 'eu diria 90%' — foram absorvidos por instalações maiores; o restante eram lojas antigas 'anedóticas' que não fazem sentido numa estratégia de grandes e eficientes pontos em localizações privilegiadas. O que importa, argumentou ele, é a área total de vendas: 4.739.427 metros quadrados, alta de 7% em relação ao ano anterior. O programa deveria continuar ao longo de 2018 com uma estimativa de mais 200 absorções.

Os mesmos resultados mostraram por que o negócio funciona: as vendas líquidas subiram 9%, para € 25,3 bilhões, o lucro líquido chegou a € 3,4 bilhões, e as vendas online — organizadas em torno de uma plataforma global de loja e online em 49 mercados, impulsionada por um investimento recorde de € 1,8 bilhão em tecnologia — cresceram 41%, para 10% das vendas líquidas, cerca de € 2,5 bilhões, número que a empresa divulgou pela primeira vez.

As vendas líquidas subiram 9%, para € 25,3 bilhões, o lucro líquido foi de € 3,4 bilhões, a área de vendas cresceu 7%, para 4,74 milhões de m², e as vendas online avançaram 41%, para € 2,5 bilhões — 10% das vendas, divulgado pela primeira vez.

Lojas antigas e pequenas já não se encaixam numa estratégia baseada em instalações grandes e eficientes em localizações privilegiadas.

A área total de vendas, e não o número de lojas, é a métrica que acompanha a capacidade — e ela continuou crescendo 7%.

A integração online transformou a rede de lojas numa camada de atendimento e vitrine, favorecendo menos flagships e maiores.

A Espanha, o mercado mais maduro, comprovou a política: 99 fechamentos líquidos com área de vendas inalterada e 1.900 empregos adicionados.

Um varejista pode encolher sua presença física e ainda assim crescer: trocar lojas antigas e pequenas por flagships mantém a área de vendas em alta enquanto o número de lojas conta uma história mais assustadora.

O programa de substituição continuou ao longo de 2018 com uma estimativa de 200 absorções de lojas. Na Espanha, 39 aberturas e 84 ampliações compensaram os fechamentos, incluindo uma nova Zara no Paseo de la Castellana, em Madri, que se tornou a maior loja da rede no mundo, com 6.000 metros quadrados.