L'activité principale de vente aux enchères d'eBay s'est enlisée en 2007-2008, et au quatrième trimestre 2008 ses ventes ont reculé pour la première fois de son histoire, avec un effondrement des bénéfices ; le Mercury News rapportait qu'elle n'atteignait les estimations que grâce à de fortes réductions de coûts. John Donahoe, PDG depuis mars 2008, a réduit les coûts de manière drastique et réorienté l'activité vers la place de marché principale, PayPal et la vente à prix fixe.
Il a cédé Skype en 2009 puis racheté GSI pour attirer les grands détaillants sur la plateforme, tout en investissant dans la pertinence de la recherche et le mobile. Les formulaires 10-K montrent des revenus nets de 8 727 millions de dollars (2009), 9 156 millions de dollars (2010) et 11 652 millions de dollars (2011).
La rentabilité s'est rétablie plus vite que le chiffre d'affaires : le résultat net est passé de 348 millions de dollars en 2007 à 2 389 millions de dollars en 2009 et 3 229 millions de dollars en 2011, la discipline sur les coûts et PayPal portant le résultat.
Les revenus nets sont passés de 8,73 Md$ (2009) à 11,65 Md$ (2011) ; le résultat net a atteint 3,23 Md$ en 2011, contre 1,80 Md$ en 2010.
La réduction des coûts fin 2008 a abaissé le seuil de rentabilité avant que la reprise ne commence.
La vente de Skype a recentré le capital et le management sur la place de marché et les paiements.
Le rôle central donné à PayPal a offert à eBay un second moteur tandis que les enchères arrivaient à maturité.
La recherche fondée sur la pertinence et les annonces à prix fixe ont rétabli la conversion des acheteurs.
Lorsqu'une place de marché arrive à maturité, il faut corriger l'expérience principale et élaguer les paris annexes avant d'ajouter de nouvelles activités — la croissance revient à la plateforme, pas au portefeuille d'activités.
Suites
eBay a maintenu le rebond en 2012-2013, et PayPal a pris suffisamment de valeur pour que l'entreprise l'introduise en bourse séparément en 2015, achevant ainsi le recentrage entamé par Donahoe.
VÉRIFIEZ LES SOURCES
Les sources
- eBay Inc. FY2011 Form 10-K U.S. SEC EDGAR · sec.gov ·
- eBay Inc. FY2009 Form 10-K U.S. SEC EDGAR · sec.gov ·
- EBay sales, profit down The Mercury News · mercurynews.com ·