El negocio principal de subastas de eBay se estancó en 2007–2008, y en el cuarto trimestre de 2008 sus ventas cayeron por primera vez en su historia, con un desplome de las ganancias; Mercury News informó que cumplió las estimaciones solo mediante fuertes recortes de costos. John Donahoe, CEO desde marzo de 2008, recortó costos de forma drástica y desplazó el enfoque hacia el marketplace principal, PayPal y la venta a precio fijo.
Se desprendió de Skype en 2009 y posteriormente compró GSI para incorporar a grandes minoristas a la plataforma, mientras invertía en relevancia de búsqueda y móvil. Los formularios 10-K muestran ingresos netos de 8.727 millones de dólares (2009), 9.156 millones de dólares (2010) y 11.652 millones de dólares (2011).
La rentabilidad se recuperó más rápido que los ingresos: el beneficio neto pasó de 348 millones de dólares en 2007 a 2.389 millones de dólares en 2009 y 3.229 millones de dólares en 2011, a medida que la disciplina de costos y PayPal sostuvieron el resultado final.
Los ingresos netos aumentaron de 8,73 mil millones de dólares (2009) a 11,65 mil millones de dólares (2011); el beneficio neto alcanzó los 3,23 mil millones de dólares en 2011, frente a los 1,80 mil millones de dólares de 2010.
Recortar costos a finales de 2008 redujo el punto de equilibrio antes de que comenzara la recuperación.
Vender Skype reorientó el capital y la gestión hacia el marketplace y los pagos.
Hacer de PayPal el eje dio a eBay un segundo motor mientras las subastas maduraban.
La búsqueda basada en relevancia y los anuncios a precio fijo reconstruyeron la conversión de compradores.
Cuando un marketplace madura, conviene arreglar la experiencia principal y podar las apuestas secundarias antes de añadir nuevos negocios: el crecimiento regresa a la plataforma, no a la cartera de negocios.
eBay sostuvo el repunte durante 2012–2013, y PayPal creció lo suficiente en valor como para que la empresa lo escindiera en 2015, completando la reorientación que Donahoe había iniciado.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- eBay Inc. FY2011 Form 10-K U.S. SEC EDGAR · sec.gov ·
- eBay Inc. FY2009 Form 10-K U.S. SEC EDGAR · sec.gov ·
- EBay sales, profit down The Mercury News · mercurynews.com ·