eBay senkte Kosten, verkaufte Skype und baute seinen Marktplatz um; der Umsatz verdoppelte sich bis 2011

eBays Kerngeschäft mit Auktionen stagnierte 2007–2008, und im vierten Quartal 2008 gingen die Verkäufe erstmals in der Unternehmensgeschichte zurück, während die Gewinne einbrachen; laut Mercury News wurden die Schätzungen nur durch starke Kostensenkungen erreicht. John Donahoe, seit März 2008 CEO, senkte die Kosten deutlich und verlagerte den Fokus auf den Kernmarktplatz, PayPal und den Festpreishandel.

2009 trennte er sich von Skype und kaufte später GSI, um große Einzelhändler auf die Plattform zu holen, während er in Suchrelevanz und Mobilfunk investierte. Die 10-K-Berichte zeigen Nettoumsätze von 8.727 Millionen US-Dollar (2009), 9.156 Millionen US-Dollar (2010) und 11.652 Millionen US-Dollar (2011).

Die Rentabilität erholte sich schneller als der Umsatz: Der Nettogewinn stieg von 348 Millionen US-Dollar im Jahr 2007 auf 2.389 Millionen US-Dollar im Jahr 2009 und 3.229 Millionen US-Dollar im Jahr 2011, da Kostendisziplin und PayPal das Ergebnis trugen.

Die Nettoumsätze stiegen von 8,73 Mrd. US-Dollar (2009) auf 11,65 Mrd. US-Dollar (2011); der Nettogewinn erreichte 2011 3,23 Mrd. US-Dollar, gegenüber 1,80 Mrd. US-Dollar im Jahr 2010.

Die Kostensenkungen Ende 2008 senkten die Gewinnschwelle, bevor die Erholung begann.

Der Verkauf von Skype richtete Kapital und Management wieder auf den Marktplatz und die Zahlungen aus.

Die Zentralstellung von PayPal gab eBay einen zweiten Motor, während die Auktionen reiften.

Relevanzbasierte Suche und Festpreisangebote steigerten die Käuferkonversion wieder.

Wenn ein Marktplatz reift, sollte man zuerst das Kernnutzererlebnis verbessern und Nebenwetten zurückfahren, bevor man neue Geschäfte hinzufügt – das Wachstum kehrt auf die Plattform zurück, nicht ins Portfolio.

eBay hielt die Erholung 2012–2013 aufrecht, und PayPal wurde so wertvoll, dass das Unternehmen es 2015 abspaltete und damit die von Donahoe begonnene Neuausrichtung abschloss.