El crecimiento de Etsy se ralentizó tras su salida a bolsa en 2015, lo que atrajo la presión de fondos de cobertura. En mayo de 2017 el consejo sustituyó al CEO Chad Dickerson por Josh Silverman, exdirectivo de eBay y American Express, con efecto desde el 3 de mayo, según el propio anuncio de Etsy.
En el plazo de dos meses Silverman recortó cerca del 22 % de la plantilla, centrándose en funciones de marketing, gestión de producto y administración, y puso fin a proyectos paralelos, según informó Retail Dive. En julio de 2018 Etsy elevó su comisión por transacción a los vendedores del 3,5 % al 5 % para financiar la inversión en el marketplace.
La reorientación funcionó: el formulario 10-K del ejercicio 2018 muestra unos ingresos de 603,7 millones de dólares, un 36,8 % más, con un beneficio neto de 77,5 millones de dólares, y el 10-K del ejercicio 2019 muestra unos ingresos de 818,4 millones de dólares (+35,6 %), un GMS de 5.000 millones de dólares y un beneficio neto de 95,9 millones de dólares.
Los ingresos crecieron de 441 millones de dólares (2017) a 604 millones (2018, +36,8 %) y 818 millones (2019); el beneficio neto fue de 77,5 millones de dólares en 2018 frente a una pérdida de 29,9 millones en 2016.
El marketplace era el activo; la diversificación lo había diluido.
El recorte del 22 % de la plantilla eliminó gastos generales sin tocar a los vendedores.
La mayor tasa de comisión financió el marketing que recuperó a los compradores.
La búsqueda y la publicidad basadas en aprendizaje automático mejoraron la conversión por visita.
A veces la solución es restar: recortar plantilla y proyectos paralelos, subir precios y gastar solo donde el marketplace principal convierte compradores.
El modelo reorientado entregó un crecimiento de los ingresos del 36–37 % tanto en 2018 como en 2019, y el marketplace reconstruido quedó posicionado para el auge del comercio electrónico de la era pandémica que siguió.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Etsy, Inc. FY2018 Form 10-K U.S. SEC EDGAR · sec.gov ·
- Etsy, Inc. FY2019 Form 10-K U.S. SEC EDGAR · sec.gov ·
- Etsy to cut staff by 22% in 2017 amid turnaround Retail Dive · retaildive.com ·
- Etsy, Inc. Reports First Quarter 2017 Financial Results Etsy Investor Relations · investors.etsy.com ·