EtsyのCEOは従業員の22%を削減しマーケットプレイスに再注力した。売上成長率は37%に達した

Etsyの成長は2015年のIPO後に鈍化し、ヘッジファンドからの圧力を受けた。2017年5月、取締役会はCEOのチャド・ディッカーソンを、元eBayおよびアメリカン・エキスプレスの幹部であるジョシュ・シルバーマンに交代させた。Etsy自身の発表によれば、発効日は5月3日だった。

Retail Diveの報道によると、シルバーマンは2か月以内にマーケティング、プロダクトマネジメント、管理部門の職種を中心に全従業員の約22%を削減し、副次的なプロジェクトを終了させた。2018年7月、Etsyはマーケットプレイスへの投資資金を確保するため、出品者の取引手数料を3.5%から5%に引き上げた。

この再注力は功を奏した。FY2018の10-Kでは売上が36.8%増の6億370万ドル、純利益が7750万ドルとなったことが示され、FY2019の10-Kでは売上8億1840万ドル（+35.6%）、GMS 50億ドル、純利益9590万ドルが示されている。

売上は4億4100万ドル（2017年）から6億400万ドル（2018年、+36.8%）、そして8億1800万ドル（2019年）へと成長した。純利益は2018年に7750万ドルとなり、2016年の2990万ドルの損失から転換した。

マーケットプレイスこそが資産であり、多角化がそれを希薄化させていた。

従業員の22%削減により、出品者には手を付けずに間接費を削減した。

引き上げられた手数料率が、買い手を取り戻すマーケティングの資金となった。

機械学習による検索と広告が、訪問あたりのコンバージョンを改善した。

時に解決策は引き算である。従業員と副次的なプロジェクトを削減し、価格を引き上げ、中核のマーケットプレイスが買い手をコンバージョンさせる領域にのみ支出する。

再注力されたモデルは2018年と2019年の両方で36〜37%の売上成長を実現し、再構築されたマーケットプレイスはその後に訪れたパンデミック期のeコマース急増に備えた態勢を整えた。