Etsy、商品制作における販売者の役割ごとに全出品へラベル表示を開始

2024年7月、Etsyはマーケットプレイス上の全商品について、販売者が制作に関与した役割を表す4つのタグのいずれかで出品することを義務付け始めた。タグは「販売者が制作」「販売者がデザイン」「販売者が調達」「販売者が目利き」である。ヴィンテージシャツを見つけて出品する販売者は目利きに該当し、陶芸スタジオの陶器の花瓶は制作に該当する。

CEOのジョシュ・シルバーマンは、販売者向けの動画投稿でこの変更を発表し、購入者は自分が見ている商品がなぜ許可されているのかについて、より明確な説明を求めることがあり、販売者はより明確なルールと執行を求めていると述べた。そのためEtsyは、自社のポリシーをより簡潔で分かりやすい方法で明示しているのだと説明した。彼はこれはプラットフォーム上で許可される内容の変更ではなく、それを強化し明確化するものだと強調した。

背景には、パンデミック後のEtsyのアイデンティティ問題がある。2005年にハンドメイドやユニークな作品のための場所として設立されたEtsyは、COVID-19後に在庫が急速に増加し、大量生産品やドロップシッピング、競争力のある価格設定が持ち込まれたことで、一部の購入者はプラットフォームがかつての姿ではなくなったと懸念するようになったと、Modern Retailは伝えている。

タグの導入は、執行強化の再始動と同時に行われた。Etsyは前年だけでハンドメイドポリシーに違反する商品を4倍多く削除したと述べ、より明確なポリシーがその使命を後押しすることを期待した。同社はまた、7月29日発効で特定の性玩具および露骨なコンテンツの禁止も最近実施していた。

Etsyはこの変更前の1年間に、ハンドメイドポリシーに違反する商品を4倍多く削除した。新しいタグは、その執行を購入者にとっての明確さと信頼に変えることを目指している。

4つのタグによる仕組みは、プラットフォーム上のすべてがハンドメイドであるふりをするのではなく、ヴィンテージ品やデザイン主導の製造を引き続き許可するという、正当性の幅を認めている。

あいまいな「ハンドメイド」という約束を出品ごとの開示に変え、誠実さの負担を販売者に移し、購入者にフィルタリング可能なシグナルを与えている。

ラベルを定量的な執行強化（削除件数4倍）と組み合わせることで、Etsyが信頼を単に宣言するポリシーではなく、出荷する製品機能として扱っていることが示される。

マーケットプレイスのアイデンティティが損なわれたとき、ラベルは禁止よりも低コストである。販売者に自らの役割を明示させることで、デザイン主導の商品は許可しつつ、ドロップシッピングによる中継品を可視化できる。

タグは2024年7月から全出品に対する要件として展開され、7月29日発効の露骨なコンテンツの禁止と同時に行われた。Etsyは、より明確なポリシーがハンドメイド規則の執行を後押しするはずだと述べ、同規則ではすでに前年比で削除件数を4倍にしていた。情報源は、購入者の信頼や売上に関する下流の指標については報告していない。