Etsy passou a rotular cada anúncio conforme o papel do vendedor na criação do produto

Em julho de 2024, a Etsy passou a exigir que cada item de seu marketplace fosse listado sob uma de quatro etiquetas que descrevem o papel do vendedor em sua criação: 'feito por um vendedor', 'projetado por um vendedor', 'obtido por um vendedor' ou 'selecionado por um vendedor'. Um vendedor que encontra camisas vintage se enquadra em selecionado; um vaso de cerâmica de um estúdio de cerâmica é feito por.

O CEO Josh Silverman, ao anunciar a mudança em um vídeo voltado aos vendedores, disse que os compradores às vezes querem mais clareza sobre por que as coisas que veem são permitidas, e os vendedores querem regras e fiscalização mais claras — por isso a Etsy estava articulando suas políticas de forma mais simples e fácil de entender. Ele enfatizou que não se tratava de uma mudança no que é permitido na plataforma, mas de reforçar e esclarecer isso.

O contexto é o problema de identidade da Etsy no pós-pandemia. Fundada em 2005 como o lugar para peças artesanais e únicas, ela viu um rápido crescimento de inventário após a COVID-19, trazendo mercadorias em massa, dropshipping e preços competitivos que fizeram alguns compradores temer que a plataforma já não fosse o que costumava ser, como colocou a Modern Retail.

As etiquetas vieram junto com um esforço renovado de fiscalização: a Etsy disse ter removido quatro vezes mais itens que violavam sua política de artesanato apenas no ano anterior, e esperava que a política mais clara ajudasse nessa missão. A empresa também havia recentemente decretado uma proibição de certos brinquedos sexuais e conteúdo explícito, em vigor desde 29 de julho.

A Etsy removeu quatro vezes mais itens que violavam sua política de artesanato no ano anterior à mudança; as novas etiquetas visam transformar essa fiscalização em clareza e confiança para o comprador.

O esquema de quatro etiquetas admite um espectro de legitimidade — achados vintage e fabricação com design continuam permitidos — em vez de fingir que tudo na plataforma é artesanal.

Ele converte uma promessa vaga de 'artesanal' em declarações por anúncio, transferindo o ônus da honestidade para os vendedores e dando aos compradores um sinal filtrável.

Combinar os rótulos com um aumento quantificado da fiscalização (4x mais remoções) mostra que a Etsy trata a confiança como um recurso do produto que entrega, não apenas como uma política que declara.

Quando a identidade de um marketplace se deteriora, rótulos são mais baratos que proibições: obrigar os vendedores a declarar seu papel mantém os produtos com design permitidos enquanto torna visíveis os repasses de dropshipping.

As etiquetas foram implementadas como exigência para todos os anúncios a partir de julho de 2024, junto com a proibição de conteúdo explícito em vigor desde 29 de julho. A Etsy disse que a política mais clara deveria auxiliar sua fiscalização das regras de artesanato, na qual já havia quadruplicado as remoções ano a ano. A fonte não relata métricas posteriores sobre confiança dos compradores ou vendas.