Im Juli 2024 begann Etsy, von jedem Artikel auf seinem Marktplatz zu verlangen, dass er unter einem von vier Tags aufgeführt wird, die die Rolle des Verkäufers bei seiner Entstehung beschreiben: „vom Verkäufer hergestellt“, „vom Verkäufer entworfen“, „vom Verkäufer beschafft“ oder „vom Verkäufer handverlesen“. Ein Verkäufer, der Vintage-Hemden findet, fällt unter handverlesen; eine Keramikvase aus einem Töpferstudio ist hergestellt von.
CEO Josh Silverman sagte bei der Ankündigung der Änderung in einem Videobeitrag an die Verkäufer, Käufer wollten manchmal mehr Klarheit darüber, warum die Dinge, die sie sehen, erlaubt sind, und Verkäufer wollten klarere Regeln und Durchsetzung – daher formuliere Etsy seine Richtlinien auf eine einfachere, leichter verständliche Weise. Er betonte, dies sei keine Änderung dessen, was auf der Plattform erlaubt ist, sondern eine Bekräftigung und Klärung.
Der Kontext ist Etsys Identitätsproblem nach der Pandemie. 2005 als Ort für handgemachte und einzigartige Stücke gegründet, erlebte es nach COVID-19 ein schnelles Bestandswachstum, das Massenware, Drop Shipping und wettbewerbsorientierte Preisgestaltung mit sich brachte, was einige Käufer befürchten ließ, die Plattform sei nicht mehr das, was sie früher war, wie Modern Retail es formulierte.
Die Tags gingen mit einer erneuerten Durchsetzungsoffensive einher: Etsy erklärte, im Jahr zuvor allein viermal so viele Artikel entfernt zu haben, die gegen seine Handmade-Richtlinie verstießen, und hoffte, die klarere Richtlinie werde dieser Aufgabe dienen. Das Unternehmen hatte außerdem kürzlich ein Verbot bestimmter Sexspielzeuge und expliziter Inhalte erlassen, das am 29. Juli in Kraft trat.
Etsy entfernte im Jahr vor der Änderung viermal so viele Artikel, die gegen seine Handmade-Richtlinie verstießen; die neuen Tags zielen darauf ab, diese Durchsetzung in Klarheit und Vertrauen bei den Käufern umzuwandeln.
Das Vier-Tag-Schema lässt ein Spektrum an Legitimität zu – Vintage-Funde und designorientierte Fertigung bleiben erlaubt – statt vorzugeben, alles auf der Plattform sei handgemacht.
Es verwandelt ein unscharfes „handgemacht“-Versprechen in Angaben pro Angebot, verlagert die Last der Ehrlichkeit auf die Verkäufer und gibt Käufern ein filterbares Signal.
Die Kombination der Labels mit einem quantifizierten Durchsetzungsschub (4-fache Entfernungen) zeigt, dass Etsy Vertrauen als Produktmerkmal behandelt, das es ausliefert, nicht nur als Richtlinie, die es verkündet.
Wenn die Identität eines Marktplatzes erodiert, sind Labels billiger als Verbote: Verkäufer zu zwingen, ihre Rolle anzugeben, hält designorientierte Waren erlaubt und macht durchgereichte Dropshipping-Ware sichtbar.
Die Tags wurden ab Juli 2024 als Anforderung für alle Angebote eingeführt, zusammen mit dem Verbot expliziter Inhalte, das am 29. Juli in Kraft trat. Etsy erklärte, die klarere Richtlinie dürfte seiner Durchsetzung der Handmade-Regeln dienen, bei der es die Entfernungen bereits Jahr für Jahr vervierfacht hatte. Die Quelle berichtet keine nachgelagerten Kennzahlen zu Käufervertrauen oder Umsatz.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Etsy will now tell you what role a seller had in a product's creation Fast Company · fastcompany.com ·