Square Enix a reconstruit le Final Fantasy XIV raté et en a fait un MMO de 20 millions de joueurs.

Final Fantasy XIV est sorti en 2010 dans un état mal optimisé et avec peu de contenu intéressant ; les joueurs et la presse l'ont rejeté, et Square Enix a suspendu les abonnements.

La décision : plutôt que de le fermer, Square Enix a confié les rênes à Naoki Yoshida et l'a laissé reconstruire le jeu de fond en comble — nouveau moteur, nouveau système de combat, nouvelle interface — sous le nom d'A Realm Reborn.

La relance en août 2013 a maintenu un modèle par abonnement à une époque où les concurrents passaient au free-to-play, en pariant qu'une expérience bien conçue pouvait retenir des joueurs payants.

Cela a fonctionné : A Realm Reborn a été un succès critique et commercial, grandissant au fil des extensions jusqu'à environ 20 millions de joueurs mensuels en 2021, l'une des communautés MMO les plus saines au monde.

A Realm Reborn a relancé le jeu en 2013 ; en 2021, il comptait environ 20 millions de joueurs mensuels et est devenu l'un des plus grands redressements de jeu en tant que service du secteur.

Une fermeture aurait brûlé une marque phare de Final Fantasy ; la reconstruction l'a préservée.

Les calendriers réalistes de Yoshida et ses plans de contenu sur deux ans ont rétabli la confiance.

Le maintien de l'abonnement signalait la confiance dans la qualité du produit.

Un rythme régulier d'extensions a retenu les joueurs là où les concurrents les perdaient.

Un produit raté peut être sauvé en admettant que le problème est le produit lui-même et en le reconstruisant, même au prix de la version d'origine.

FFXIV a continué à travers les extensions — Heavensward, Stormblood, Shadowbringers, Endwalker — et est devenu un pilier financier pour Square Enix, avec une communauté et des revenus en croissance pendant plus d'une décennie.