Intuitive Surgical a protégé les hôpitaux en 2020 et la demande pour da Vinci a rebondi

La COVID a frappé Intuitive Surgical au point faible de son modèle da Vinci : les hôpitaux ont reporté les interventions et les achats d'équipements. Au début de 2020, les interventions en Chine ont chuté d'environ 90 % par rapport aux rythmes hebdomadaires du début janvier, et l'Europe occidentale et les États-Unis ont connu de fortes baisses en mars.

Intuitive a choisi de maintenir la plateforme en activité. L'entreprise a accordé à ses clients des crédits sur les frais de service, prolongé les délais de paiement, reporté les loyers et lancé aux États-Unis et en Europe des instruments à durée d'utilisation prolongée afin de réduire le coût par intervention. Le programme d'allègement a réduit le chiffre d'affaires des services de 2020 de 80 millions de dollars, mais il a préservé les relations avec les hôpitaux.

Lorsque les interventions ont repris, la demande a suivi. En 2021, le chiffre d'affaires a augmenté de 31 % pour atteindre 5,7 milliards de dollars, les interventions da Vinci ont augmenté de 28 % pour atteindre environ 1,59 million, et les installations de systèmes ont augmenté de 44 % pour atteindre 1 347. L'entreprise a indiqué que les achats reportés de 2020, la croissance des interventions et les mises à niveau vers les systèmes de quatrième génération ont tous alimenté le rebond.

En 2021, le chiffre d'affaires a augmenté de 31 % pour atteindre 5,7 milliards de dollars, les interventions da Vinci ont augmenté de 28 %, et les installations de systèmes ont augmenté de 44 % pour atteindre 1 347.

Les crédits d'allègement reconnaissaient que les hôpitaux, et pas seulement Intuitive, subissaient des tensions financières.

Les instruments à durée d'utilisation prolongée ont échangé une partie du chiffre d'affaires par intervention contre une moindre friction à l'adoption.

Les formules de location et de paiement à l'usage ont offert aux hôpitaux un moyen d'ajouter ou de moderniser des robots sans achat initial complet.

Lorsque l'économie propre des clients se fige, préserver leur capacité à continuer d'utiliser la plateforme peut compter davantage que préserver le chiffre d'affaires à court terme.

Intuitive est sortie du choc avec une base installée plus large et davantage de revenus récurrents. À la fin de 2021, l'entreprise comptait environ 6 730 systèmes da Vinci installés, et les revenus récurrents représentaient 75 % du chiffre d'affaires total.