直觉外科在2020年保护了医院，达芬奇需求随后强劲反弹

新冠疫情击中了直觉外科达芬奇模式的薄弱环节：医院推迟了手术和资本采购。2020年初，中国的手术量较1月初的周均水平下降约90%，西欧和美国在3月也出现大幅下滑。

直觉外科选择让平台保持运转。它向客户提供服务费抵扣、延长付款期限、推迟租赁付款，并在美国和欧洲推出延长使用型器械以降低单次手术成本。该纾困计划使2020年服务收入减少8000万美元，但保住了与医院的关系。

当手术量恢复时，需求随之而来。2021年，营收增长31%至57亿美元，达芬奇手术量增长28%至约159万例，系统装机量增长44%至1347台。公司表示，2020年被推迟的采购、手术量增长以及向第四代系统的升级共同推动了反弹。

2021年营收增长31%至57亿美元，达芬奇手术量增长28%，系统装机量增长44%至1347台。

纾困抵扣承认了面临财务压力的不只是直觉外科，还有医院。

延长使用型器械以牺牲部分单次手术收入换取了更低的采用摩擦。

租赁和按使用量计费的安排让医院无需全额预付即可新增或升级机器人。

当客户自身的经济状况陷入停滞时，保护他们继续使用平台的能力可能比保住近期收入更重要。

直觉外科在冲击过后拥有了更大的装机基础和更多经常性收入。截至2021年底，其已安装约6730套达芬奇系统，经常性收入占总收入的75%。