A Intuitive Surgical protegeu os hospitais em 2020 e a demanda pela da Vinci disparou de volta

A COVID atingiu a Intuitive Surgical no ponto fraco de seu modelo da Vinci: os hospitais adiaram procedimentos e compras de capital. No início de 2020, os procedimentos na China caíram cerca de 90% em relação às taxas semanais do início de janeiro, e a Europa Ocidental e os Estados Unidos registraram quedas acentuadas em março.

A Intuitive optou por manter a plataforma aquecida. Concedeu créditos nas taxas de serviço aos clientes, ampliou prazos de pagamento, adiou pagamentos de leasing e lançou instrumentos de uso prolongado nos Estados Unidos e na Europa para reduzir o custo por procedimento. O programa de alívio reduziu a receita de serviços de 2020 em US$ 80 milhões, mas manteve intactos os relacionamentos com os hospitais.

Quando os procedimentos se recuperaram, a demanda acompanhou. Em 2021, a receita subiu 31%, para US$ 5,7 bilhões, os procedimentos da da Vinci aumentaram 28%, para cerca de 1,59 milhão, e as instalações de sistemas cresceram 44%, para 1.347. A empresa afirmou que as compras adiadas de 2020, o crescimento dos procedimentos e as atualizações para sistemas de quarta geração alimentaram a recuperação.

Em 2021, a receita subiu 31%, para US$ 5,7 bilhões, os procedimentos da da Vinci aumentaram 28% e as instalações de sistemas cresceram 44%, para 1.347.

Os créditos de alívio reconheceram que os hospitais, e não apenas a Intuitive, estavam sob pressão financeira.

Os instrumentos de uso prolongado trocaram parte da receita por procedimento por menor atrito na adoção.

Os arranjos de leasing e baseados em uso deram aos hospitais uma forma de adicionar ou atualizar robôs sem uma compra inicial integral.

Quando a economia dos próprios clientes congela, proteger sua capacidade de continuar usando a plataforma pode importar mais do que preservar a receita de curto prazo.

A Intuitive saiu do choque com uma base instalada maior e mais receita recorrente. No final de 2021, tinha cerca de 6.730 sistemas da Vinci instalados, e a receita recorrente representava 75% da receita total.