Intuitive Surgical protegió a los hospitales en 2020 y la demanda de da Vinci se recuperó con fuerza

La COVID golpeó a Intuitive Surgical en el punto débil de su modelo da Vinci: los hospitales aplazaron procedimientos y compras de capital. A principios de 2020, los procedimientos en China cayeron alrededor de un 90% respecto de las tasas semanales de principios de enero, y en Europa Occidental y Estados Unidos se registraron fuertes descensos en marzo.

Intuitive optó por mantener la plataforma activa. Otorgó créditos en las tarifas de servicio a los clientes, amplió los plazos de pago, aplazó los pagos de arrendamiento y lanzó en Estados Unidos y Europa instrumentos de uso prolongado para reducir el costo por procedimiento. El programa de alivio redujo los ingresos por servicios de 2020 en 80 millones de dólares, pero mantuvo intactas las relaciones con los hospitales.

Cuando los procedimientos se recuperaron, la demanda siguió. En 2021, los ingresos aumentaron un 31% hasta 5.700 millones de dólares, los procedimientos con da Vinci crecieron un 28% hasta cerca de 1,59 millones, y las instalaciones de sistemas aumentaron un 44% hasta 1.347. La empresa señaló que las compras aplazadas de 2020, el crecimiento de los procedimientos y las actualizaciones a sistemas de cuarta generación contribuyeron al repunte.

En 2021 los ingresos aumentaron un 31% hasta 5.700 millones de dólares, los procedimientos con da Vinci crecieron un 28% y las instalaciones de sistemas aumentaron un 44% hasta 1.347.

Los créditos de alivio reconocieron que los hospitales, y no solo Intuitive, atravesaban dificultades financieras.

Los instrumentos de uso prolongado canjearon parte de los ingresos por procedimiento a cambio de una menor fricción en la adopción.

Los arrendamientos y los acuerdos basados en el uso dieron a los hospitales una forma de añadir o actualizar robots sin una compra inicial completa.

Cuando la economía propia de los clientes se congela, proteger su capacidad de seguir usando la plataforma puede importar más que preservar los ingresos a corto plazo.

Intuitive salió del shock con una base instalada mayor y más ingresos recurrentes. A finales de 2021, tenía alrededor de 6.730 sistemas da Vinci instalados, y los ingresos recurrentes representaban el 75% de los ingresos totales.