Intuitive Surgical schützte 2020 die Krankenhäuser, und die Nachfrage nach da Vinci schnellte zurück

COVID traf Intuitive Surgical am schwachen Punkt seines da-Vinci-Modells: Krankenhäuser verschoben Eingriffe und Kapitalanschaffungen. Anfang 2020 fielen die Eingriffe in China gegenüber den wöchentlichen Raten Anfang Januar um etwa 90 %, und in Westeuropa und den USA kam es im März zu starken Rückgängen.

Intuitive entschied sich, die Plattform warmzuhalten. Das Unternehmen gewährte Kunden Gutschriften auf Servicegebühren, verlängerte Zahlungsfristen, stundete Leasingzahlungen und führte in den USA und Europa Instrumente mit verlängerter Nutzungsdauer ein, um die Kosten pro Eingriff zu senken. Das Entlastungsprogramm verringerte den Serviceumsatz 2020 um 80 Millionen US-Dollar, hielt aber die Beziehungen zu den Krankenhäusern intakt.

Als sich die Eingriffe erholten, folgte die Nachfrage. 2021 stieg der Umsatz um 31 % auf 5,7 Milliarden US-Dollar, die da-Vinci-Eingriffe stiegen um 28 % auf etwa 1,59 Millionen, und die Systeminstallationen stiegen um 44 % auf 1.347. Das Unternehmen erklärte, aufgeschobene Anschaffungen aus 2020, das Eingriffswachstum und Upgrades auf Systeme der vierten Generation hätten alle zum Aufschwung beigetragen.

2021 stieg der Umsatz um 31 % auf 5,7 Mrd. US-Dollar, die da-Vinci-Eingriffe stiegen um 28 %, und die Systeminstallationen stiegen um 44 % auf 1.347.

Die Entlastungsgutschriften erkannten an, dass nicht nur Intuitive, sondern auch die Krankenhäuser unter finanziellem Druck standen.

Instrumente mit verlängerter Nutzungsdauer tauschten einen Teil des Umsatzes pro Eingriff gegen geringere Hürden bei der Einführung.

Leasing- und nutzungsbasierte Vereinbarungen gaben Krankenhäusern eine Möglichkeit, Roboter hinzuzufügen oder aufzurüsten, ohne einen vollständigen Vorabkauf.

Wenn die eigene Wirtschaftlichkeit der Kunden erstarrt, kann es wichtiger sein, ihre Fähigkeit zur weiteren Nutzung der Plattform zu schützen, als kurzfristigen Umsatz zu bewahren.

Intuitive ging mit einer größeren installierten Basis und mehr wiederkehrendem Umsatz aus dem Schock hervor. Ende 2021 waren etwa 6.730 da-Vinci-Systeme installiert, und wiederkehrender Umsatz machte 75 % des Gesamtumsatzes aus.