インテュイティブ・サージカルは2020年に病院を保護し、da Vinciの需要は急回復した

COVIDは、da Vinciモデルの弱点でインテュイティブ・サージカルを直撃した。病院は手術と設備投資を先送りした。2020年初頭、中国の手術件数は1月初旬の週次ペースから約90%減少し、西ヨーロッパと米国でも3月に急減した。

インテュイティブはプラットフォームを維持することを選んだ。顧客にサービス料のクレジットを付与し、支払条件を延長し、リース料の支払いを据え置き、米国とヨーロッパで手術あたりのコストを下げる長期使用器具を投入した。この救済プログラムは2020年のサービス収入を8000万ドル減少させたが、病院との関係は維持された。

手術件数が回復すると、需要もそれに続いた。2021年、売上高は31%増の57億ドル、da Vinciの手術件数は28%増の約159万件、システム設置台数は44%増の1,347台となった。同社は、2020年に先送りされた購入、手術件数の伸び、第4世代システムへのアップグレードがすべてこの反発を支えたと述べた。

2021年の売上高は31%増の57億ドル、da Vinciの手術件数は28%増、システム設置台数は44%増の1,347台となった。

救済クレジットは、インテュイティブだけでなく病院も財務的な負担を抱えていることを認めるものだった。

長期使用器具は、手術あたりの収入の一部を犠牲にする代わりに、導入の摩擦を軽減した。

リースや使用量ベースの取り決めにより、病院はロボットを一括購入することなく追加またはアップグレードする手段を得た。

顧客自身の経済状況が凍りついたとき、プラットフォームを使い続ける能力を守ることが、短期的な収入を維持することよりも重要になる場合がある。

インテュイティブはこの衝撃を、より大きな設置台数とより多くの継続収入を伴って乗り越えた。2021年末までに約6,730台のda Vinciシステムが設置され、継続収入が総収入の75%を占めた。