Cars24、役職名と等級を廃止し単一の呼称「Builder」に

インド、アラブ首長国連邦、オーストラリアで事業を展開するグルガーオンに本社を置く中古車プラットフォーム、Cars24は、全従業員から役職名、等級、組織上のバンドを廃止した。階層を大規模に解体した数少ないテクノロジー企業の一つであり、同社の歴史における最大級の組織再編の一つである。全従業員は現在、「Flatland」と呼ばれる哲学の下で「Builder」という単一の呼称を名乗る。権限は正式な階級ではなく、オーナーシップ、実行力、顧客へのインパクトから生じる。

同社は、福利厚生、出張規定、経費精算、IT資産の配分から階層に基づく区別を排除するため、人事システムを再設計した。新入社員には等級もレベルも付与されない。展開は数カ月にわたり段階的に行われ、上級管理職から始まった。説明責任、パフォーマンスへの期待、意思決定権は引き続き明確に定義される。変わるのは権限の根拠のみであり、地位からオーナーシップへと移行する。共同創業者のヴィクラム・チョプラ氏は次のように述べた。「階層は人類の最も偉大な発明の一つだった……情報が希少だった時代に、組織の拡大を助けた。AIはその方程式を根本から変える」。

Cars24によると、この刷新は18カ月にわたる運営モデルの再設計に続くもので、FY26下期に従業員一人当たりの売上高を前年同期比50%引き上げ、運営コストを比例的に増やすことなくEBITDAを約300ベーシスポイント押し上げるのに寄与した。月間アクティブユーザーは4100万人超で、今年グローバルで黒字化したとしている。チョプラ氏の説明はこうだ。「問題に最も近い人が、いつ入社したか、在籍年数にかかわらず、それを解決する権限を持つべきだ」。

会社側の報告によると、FY26下期に従業員一人当たりの売上高が前年同期比50%増加し、コストの比例的な増加なしにEBITDAが約300ベーシスポイント増加した。

AIによって知性と文脈が誰にでも利用可能になり、意思決定を階層の上下に移すことを正当化してきた希少性が取り除かれる。

役職名があると、人は地位を貢献と取り違える。それを取り除けば近道がなくなる。

問題に最も近い人が、役職や在籍年数にかかわらず、それを解決する権限を持つべきである。

アイデアは、創業者から出たものであれ新入社員から出たものであれ、その妥当性で判断されるべきである。

役職名は、人が地位を貢献と取り違える近道である。情報がすでに全員に届いているなら、説明責任が明確に定義され続ける限り、権限は階級からオーナーシップへ移行できる。

移行は2026年7月の発表前に数カ月にわたり段階的に展開され、上級管理職から始まった。Cars24はFlatlandを、AI時代の企業は既存の構造にAIを組み込むだけでなく組織設計を再考しなければならないという、より広い命題への第一歩と位置づけている。同社は最終的な答えを持っていないことを認め、「この問いは今、問う価値があり、それを中心に構築する価値があると考えている」と述べ、新モデルの下でも説明責任とパフォーマンスへの期待は明示的に維持されると強調している。