Cars24 廢除職稱與職級，統一為單一職銜：Builder

Cars24 總部位於古爾岡，是在印度、阿聯酋與澳洲營運的二手車平台；該公司廢除了全體員工的職稱、職級與組織職等——這是少數在規模上拆解層級的科技公司之一，也是其歷史上最大的重組之一。如今每位員工都只有一個職銜：Builder，並置於一套名為 Flatland 的哲學之下：權威來自當責、執行與客戶影響，而非正式階級。

該公司重新設計人力資源系統，從福利、差旅政策、費用報銷與 IT 資產分配中移除基於層級的區別；新進員工不設職級或職等。推行分階段進行，歷時數個月，從高階主管開始。當責、績效期望與決策權仍維持明確界定——改變的只是權威的依據，從職位轉為當責。共同創辦人 Vikram Chopra 表示：「層級是人類最偉大的發明之一……在資訊稀缺時，它幫助組織擴張。AI 從根本上改變了這個等式。」

Cars24 表示，這項改革是在為期 18 個月的營運模式重新設計之後進行，該重新設計協助其在 FY26 下半年將每名員工營收較去年同期提高 50%，同時為 EBITDA 增加近 300 個基點，而營運成本並未成比例增加。該公司每月活躍用戶超過 4,100 萬，並表示今年已實現全球獲利。Chopra 的表述是：「我們希望最接近問題的人感到有權解決它，無論他們是何時加入或已在此多久。」

公司自行報告：FY26 下半年每名員工營收較去年同期成長 50%，EBITDA 增加近 300 個基點，且成本未成比例增加。

AI 讓智慧與脈絡對所有人可用，消除了過去讓決策必須在層級間上下移動的正當理由。

職稱讓人們誤把職位當成貢獻；移除職稱便去掉了這條捷徑。

最接近問題的人應被授權解決它，無論資歷或年資。

想法應依其價值評判，無論來自創辦人或新進員工。

職稱是捷徑，讓人們誤把職位當成貢獻。若資訊已能觸及所有人，權威便可從階級轉向當責——只要當責仍維持明確界定。

這項轉型在 2026 年 7 月宣布前，已分階段推行數個月，並從高階主管開始。Cars24 將 Flatland 定位為更廣泛論點的第一步：AI 時代的企業必須重新思考組織設計，而非只是把 AI 嵌入既有結構。該公司坦承自己沒有最終答案——「我們相信這個問題現在值得提出，也值得據此打造」——並強調在新模式下，當責與績效期望仍保持明確。