Cars24废除职位头衔和职级，统一采用单一称谓：Builder

Cars24是一家总部位于古尔冈、在印度、阿联酋和澳大利亚运营的二手车平台。该公司在全体员工中取消了职位头衔、职级和组织层级——它是少数在规模化层面拆解层级制度的科技公司之一，也是其历史上规模最大的重组之一。如今每位员工都只有一个称谓：Builder，其背后是一套名为Flatland的理念：权威来自主人翁意识、执行力和客户影响，而非正式职级。

公司重新设计了人力资源系统，从福利、差旅政策、报销和IT资产分配中剔除了基于层级的区分；新员工不再有职级或级别。推广分阶段进行，历时数月，先从高层领导开始。问责机制、绩效预期和决策权仍然有明确定义——改变的只是权威的基础，从职位变为主人翁意识。联合创始人Vikram Chopra表示：“层级制度是人类最伟大的发明之一……在信息稀缺的时代，它帮助组织实现规模化。AI从根本上改变了这一等式。”

Cars24表示，此次改革是在对其运营模式进行为期18个月重新设计之后进行的，这一重新设计帮助公司在FY26下半年将人均收入同比提高50%，同时为EBITDA增加了近300个基点，而运营成本并未成比例增加。该公司每月活跃用户超过4100万，并表示今年已实现全球盈利。Chopra的表述是：“我们希望最接近问题的人感到有权去解决它，无论他们何时加入、在这里待了多久。”

公司报告：FY26下半年人均收入同比增长50%，EBITDA增加近300个基点，而成本未成比例增加。

AI让智能和上下文对所有人可用，消除了过去将决策在层级间上下移动所依据的稀缺性。

头衔让人把职位误认为贡献；取消头衔就移除了这条捷径。

最接近问题的人应当被赋予解决问题的权力，无论资历或任期。

想法应按其价值评判，无论来自创始人还是新员工。

头衔是一种捷径，让人把职位误认为贡献。如果信息已经触达每个人，权威就可以从职级转向主人翁意识——只要问责机制保持明确定义。

在2026年7月宣布之前，这一转变已分阶段推广数月，先从高层领导开始。Cars24将Flatland定位为一个更广泛论点的第一步：AI时代的企业必须重新思考组织设计，而不是仅仅将AI嵌入现有结构。公司承认自己并没有最终答案——“我们相信这个问题现在值得提出，也值得围绕它去构建”——并强调在新模式下，问责和绩效预期仍然明确。