Cars24 schaffte Jobtitel und Einstufungen ab – für eine einzige Bezeichnung: Builder

Cars24, die mit Hauptsitz in Gurugram ansässige Gebrauchtwagenplattform, die in Indien, den VAE und Australien tätig ist, schaffte Jobtitel, Einstufungen und organisatorische Hierarchiebänder in ihrer gesamten Belegschaft ab – eines der wenigen Technologieunternehmen, die Hierarchie in großem Maßstab abbauen, und eine der größten Umstrukturierungen in der Geschichte des Unternehmens. Jeder Mitarbeiter trägt nun eine einzige Bezeichnung, Builder, im Rahmen einer Philosophie namens Flatland: Autorität leitet sich aus Verantwortungsübernahme, Umsetzung und Kundeneinfluss ab statt aus formellem Rang.

Das Unternehmen gestaltete HR-Systeme neu, um hierarchiebasierte Unterscheidungen aus Benefits, Reiseregeln, Erstattungen und der Zuteilung von IT-Ressourcen zu entfernen; neue Mitarbeiter erhalten keine Einstufungen oder Level. Die Einführung erfolgte in Phasen über mehrere Monate, beginnend mit der Führungsebene. Verantwortlichkeit, Leistungserwartungen und Entscheidungsbefugnisse bleiben definiert – nur die Grundlage der Autorität ändert sich, von der Position zur Verantwortungsübernahme. Mitgründer Vikram Chopra: „Hierarchie war eine der größten Erfindungen der Menschheit … Sie half Organisationen zu skalieren, als Informationen knapp waren. KI verändert diese Gleichung grundlegend.“

Cars24 erklärte, die Überarbeitung sei das Ergebnis einer 18-monatigen Neugestaltung seines Betriebsmodells, die dazu beigetragen habe, den Umsatz pro Mitarbeiter im zweiten Halbjahr des Geschäftsjahres 2026 im Jahresvergleich um 50 % zu steigern und nahezu 300 Basispunkte zum EBITDA hinzuzufügen, ohne einen proportionalen Anstieg der Betriebskosten. Das Unternehmen bedient mehr als 41 Millionen monatlich aktive Nutzer und gibt an, in diesem Jahr global profitabel geworden zu sein. Chopras Formulierung: „Wir wollen, dass sich die Person, die dem Problem am nächsten ist, befähigt fühlt, es zu lösen, unabhängig davon, wo sie eingestiegen ist oder wie lange sie hier ist.“

Vom Unternehmen berichtet: Umsatz pro Mitarbeiter im zweiten Halbjahr des Geschäftsjahres 2026 im Jahresvergleich um 50 % gestiegen und nahezu 300 Basispunkte zum EBITDA hinzugefügt, ohne proportionalen Kostenanstieg.

KI macht Intelligenz und Kontext für alle verfügbar und beseitigt die Knappheit, die rechtfertigte, Entscheidungen zwischen den Ebenen hin- und herzureichen.

Titel lassen Menschen Position mit Beitrag verwechseln; ihr Wegfall nimmt die Abkürzung.

Die Person, die dem Problem am nächsten ist, sollte befähigt werden, es zu lösen, unabhängig von Rang oder Betriebszugehörigkeit.

Ideen sollten nach ihrem Verdienst beurteilt werden, ob sie von einem Gründer oder einem neuen Mitarbeiter stammen.

Titel sind Abkürzungen, die Menschen Position mit Beitrag verwechseln lassen. Wenn Informationen bereits alle erreichen, kann Autorität vom Rang zur Verantwortungsübernahme wechseln – solange die Verantwortlichkeit definiert bleibt.

Der Übergang wurde in Phasen über mehrere Monate vor der Ankündigung im Juli 2026 eingeführt, beginnend mit der Führungsebene. Cars24 positioniert Flatland als ersten Schritt hin zu einer breiteren These, dass Unternehmen im KI-Zeitalter organisatorisches Design neu denken müssen, statt KI lediglich in bestehende Strukturen einzubetten. Das Unternehmen räumt ein, nicht die endgültige Antwort zu haben – „wir glauben, dass diese Frage es jetzt wert ist, gestellt und zum Ausgangspunkt gemacht zu werden“ – und betont, dass Verantwortlichkeit und Leistungserwartungen unter dem neuen Modell ausdrücklich bestehen bleiben.