エクイファックスのクラウド再構築は2017年の情報漏えいを成長へのリセットに変えた

2017年の犯罪的攻撃がソフトウェアの脆弱性を悪用し、米国、カナダ、英国の消費者の個人識別情報を窃取したため、エクイファックスは2017年9月から2018年後半まで米国の消費者向け事業の広告および販売を停止せざるを得なかった。

CEOのマーク・ベゴー（2018年4月就任）の下で、エクイファックスは「テクノロジーの変革」を計画の核心に据えた。すなわち、インフラを再構築し、パブリッククラウドへの移行を加速し、アプリケーションポートフォリオを合理化する一方で、信頼回復のために消費者に無料のクレジットロックサービスを提供した。

2019年までに総営業収益は35.1億ドル（+2.8%）で成長に戻り、Workforce Solutionsの収益は15%増の9億5,000万ドルに急増した。その一方で、同社は多額の一時的なサイバーセキュリティ費用を吸収した。

総営業収益は成長に戻り、2019年には35億760万ドル（+2.8%）に達し、クラウド再構築が進む中でWorkforce Solutionsの収益は15%増の9億4,970万ドルとなった。

2017年の情報漏えいにより、米国の消費者向け販売は1年以上停止した。

ベゴーの計画はパブリッククラウドでインフラを再構築し、新製品を追加した。

総収益は2019年に2.8%増の35.1億ドルとなった。

Workforce Solutionsの収益は2019年に15%増の9億5,000万ドルとなった。

情報漏えい後、顧客を取り戻すのは、パブリッククラウドで技術基盤を再構築し、新製品を投入することである。修復は参入コストであり、戦略ではない。

エクイファックスは複数年にわたるクラウド変革を継続し、2019年には多額のサイバーセキュリティ費用を支払いつつ、新製品、特に労働力検証が成長を牽引した。