Hingeはデートの成立確率を20倍に高めることで、収益を100万ドル未満から4億ドル超へと成長させた（インタビュー）

Fortune Executive Exchangeのインタビューで、Hingeの創業者兼CEOであるジャスティン・マクラウドは、このデーティングアプリの2017年の売上が100万ドル未満だったと述べ、2023年には「4億ドルを優に超える」見込みで、「2秒に1回のデート」が成立し、世界のデーティングアプリの中で第3位の座を占めていると語った。彼はこの成長を、何か「壮大で触媒的な瞬間」によるものではなく、口コミと真正性への注力によるものだとし、同社はただ技術とより良い製品への投資を続けてきただけだと説明している。

この製品への賭けの核心は有効性にある。「旧Hingeでは、デートに至るまでに1,000回の『いいね』を送る必要がありました。そして新しいHingeでは、それが50回程度でした。つまり、私たちは20倍効率的になったのです」。マクラウドは、これによってHingeが無料プランで上位のマッチを意図的に制限したり、ユーザーの魅力度をスコア化したりしているという説が反証されると述べている。無料体験を守ることが成長戦略なのであり、「より多くのデートを成立させる手助けをすれば、私たちはより速く成長し、人々はより多く友人に伝える」からだという。有効性を支払いと引き換えにすることは、長期的な軌道を損なうと彼は主張する。

マクラウドはAIを、同じ考え方の次のレバー——デートをより効率的にすること——として位置づけている。「最終的に私たちが目指しているのは、あなたがより少ない労力で、より少ない人数を経て運命の人を見つけ、より早くアプリを離れられるようにすることです」。すべての数字はインタビュー内での自己申告であり、資料内に第三者による収益の検証は示されていない。

収益は2017年の100万ドル未満から、2023年には「4億ドルを優に超える」と予測されるまでに成長し、2秒に1回のデートが成立している（自己申告）。

デート1回あたりに必要な「いいね」を1,000回から50回に減らしたことで、製品そのものがマーケティングチャネルとなった。デートに成功したユーザーが友人を誘うようになる。

無料プランの有効性を保つことで、上位マッチを意図的に制限しているという見方をそらし、有料獲得では買えない口コミの循環を守った。

マネタイズは成果の速さより後回しにされた——デートの成立が減るのにより多く支払うことは、長期的な成長を短期的な収益と引き換えにすることになる。

AIへの投資は同じ賭けを続けるものだ。適切な相手を見つけるまでにふるいにかける人数を減らし、その後アプリを削除してもらう。

有効性こそが成長のエンジンである。ユーザーがより早く成果に到達すれば、彼らは友人に伝える——より早くマネタイズするために価値への道のりに課税してはならない。

2023年12月のインタビュー時点で、Hingeはその年の収益を「4億ドルを優に超える」と予測し、世界のデーティングアプリで第3位にランクされ、2秒に1回のデートを成立させていた。マクラウドは、より厳選され的を絞ったマッチングというAI駆動の出会いを、削除されることを前提に設計された同じテーゼにおける次の有効性の倍率として挙げた。