Koo、Twitter禁止後にナイジェリアへ進出、政府の支持とユーザー増加を獲得

2021年6月初旬、ナイジェリア政府は誤情報や脅迫的なメッセージへの懸念を理由に、Twitterを突然遮断した。数日後、インドのマイクロブログプラットフォームKooはナイジェリアのAppleおよびGoogleストアでアプリを提供開始し、現地語での求人広告を掲載した。さらに、ムハンマド・ブハリ大統領を含む高官たちが認証済みアカウントを開設し、このサービスに即座に公式のお墨付きを与えた。

数週間のうちにKooのダウンロード数は急増し、TelegramとYouTubeのフォロワーも増え、このアプリは親政府的な意見の発信拠点として宣伝された。しかしアナリストたちは、このプラットフォームのイデオロギー的な偏りが幅広い支持を得る妨げになる可能性があると警告し、Kooが党派的なエコーチェンバーになるのを避けるには、現地語でのモデレーションとファクトチェックに投資する必要があると指摘した。

Kooは認証済みアカウントを持つナイジェリアの政府関係者を惹きつけ、ダウンロード数を何倍にも増やし、Twitterが遮断されたままの間、政府に友好的なマイクロブログの代替サービスとなった。

Twitterの禁止は、ナイジェリアの大規模な英語話者のオンライン人口において、マイクロブログサービスに対する突然の空白を生み出した。

インドで政府に友好的な代替サービスとしての既存の評判があったため、Kooは管理可能なプラットフォームを求めるナイジェリアの政府関係者にとって自然な選択肢となった。

このアプリは現地語ユーザーに焦点を当てていたため、英語よりもハウサ語、ヨルバ語、イボ語を好むナイジェリア人にリーチできた。

政府アカウントの早期認証は正当性を示し、他のユーザーの参加を促し、ダウンロード数を押し上げた。

規制当局が競合を遮断した際、現地化された提供内容と公式の支持を伴う迅速な参入はユーザーを素早く獲得するが、成長には言語サポート、モデレーション、そして党派的な見方を超えることが必要である。

サービス開始後、Kooはナイジェリアで数百万人のユーザーを獲得したと主張し、政府情報を広める手段と見なす政府関係者から称賛を受けた。しかしこのプラットフォームは、党派的なコンテンツを増幅させるとして批判も集め、誤情報のモデレーションに課題を抱え、競合他社が他のニッチを模索する中で親政府的なイメージを超えるのに苦戦した。その長期的な成功は、公式の働きかけと幅広いユーザー獲得のバランスを取り、コンテンツ保護を改善できるかどうかにかかっている。