マリオット2012年：創業者の息子がついにCEO職を外部出身者に譲った時

ルートビア・スタンドの創業者の息子であるビル・マリオットは、1972年からマリオットの最高経営責任者を務めていた。2011年には79歳になり、ベセスダの同社は創業85年を迎えようとしていた。その12月、取締役会は彼をエグゼクティブ・チェアマンに選出し、アーン・ソレンソン——2009年から社長兼COO、それ以前はCFOで、1996年にラザム・アンド・ワトキンスから引き抜かれたM&A弁護士——を社長兼CEOに昇格させた。発効日は2012年3月31日だった。ソレンソンはマリオットの歴史上3人目の最高経営責任者となり、創業家の外から出た初めての人物となった。

その設計は、継続性と能力の組み合わせだった。ビルは1996年にソレンソンを自ら採用し、1998年のCFO、欧州事業の監督、2009年の社長職を通じて彼を指導してきた。「この役割を引き受けるにふさわしく、また能力のある人物は他にいないと断言できます」とマリオットは発表の中で述べた。一族は会長職と文化を保持し、業務は社内で15年にわたり自らを証明してきた専門家に委ねられた。

ソレンソンの10年間は成果を上げた。彼は2015年11月に発表された122億ドル相当の取引でスターウッド・ホテルズを追い求め、獲得し、マリオットを140万室超を擁する世界最大のホテル会社にした。株価は2019年12月に記録的な151.43ドルに達した。彼は2019年に膵臓がんを公表し、パンデミックの間も働き続け、2021年2月に62歳で死去した。その後、取締役会は再び内部から昇格させ、開発責任者のトニー・カプアーノを4人目のCEOに指名した。

マリオットは140万室超を擁する世界最大のホテル会社となった。株価は指名時の28.84ドルから、2019年後半までに記録的な151.43ドルへと上昇した。

後継者と目された人物は社内で育成された。15年間、3つの役職、そしてビル自身の個人的な指導が、外部から採用する場合に通常伴うリスクを取り除いた。

ビルは退任するのではなくエグゼクティブ・チェアマン職に就き、日常的な経営権を譲りながらも、家族の信頼と文化を維持した。

マリオットのアセット・ライト型モデルは客室から手数料を得るため、成長への最短経路はディールメイキングだった。それはソレンソン本来の専門技能であった。

一族の地位はもはやCEOの肩書きを保持することに依存せず、会社を成長させられる人物を選ぶことだけに依存していた。

家族経営企業を外部者に託すことは、その外部者が名実ともにすでに内部者である場合にうまく機能する。ソレンソンは肩書きが変わる前に、15年間、CFOの地位、そして創業者の指導を有していた。

ソレンソンは2015〜16年の122億ドルによるスターウッド買収と、パンデミックによる営業停止で2億6700万ドルの純損失を計上した同社史上最悪の年である2020年を通じてマリオットを率いた。彼は2019年にがんの診断を公表し、2021年2月に62歳で死去する数週間前まで会社を経営し続けた。マリオットの開発契約に25年間携わってきたトニー・カプアーノが最高経営責任者となった。同社の歴史上4人目であり、彼の師と同じくマリオット家の人物ではなかった。