ライトエイド、年間5500万ドルのコスト削減のため本社職員400人を削減し経営陣を刷新

2019年3月、ライトエイドは約400の正社員ポジション——本社および現場組織全体の本社職務の20%超——を削減し、同時に経営陣を刷新すると発表した。CEOのジョン・スタンドリーは退任し、取締役会が後任を任命するまでのみ留任した。ブライアン・エベレットが最高執行責任者に、マット・シュローダーがCFOに、ブライアン・フーバーが最高会計責任者に、ジョスリン・コンラッドが薬局・小売業務担当EVPに昇進し、カーミット・クロフォード、ダレン・カース、デレク・グリフィスは退社した。

この削減は、すでに縮小していた企業の実態を反映していた。2017年にウォルグリーンズとの合併が破談した後、ライトエイドは約2,000店舗をライバルに売却し、その他も閉鎖したため、より大規模な事業向けに構築されたコスト構造を抱えたまま、事業規模は縮小していた。この再編——削減の3分の2は即時発効、2020会計年度末までに完了——により年間約5,500万ドル、うち約4,200万ドルは2020会計年度内に節約される見込みで、約3,800万ドルの一時費用に対応するものだった。この節約は、ウォルグリーンズからの移行サービス契約（TSA）収入の減少を補うものだった。

ムーディーズのバイスプレジデント、ミッキー・チャダは、この措置を不可欠——企業のコスト構造を縮小した規模に合わせるために必要——と評したが、はるかに大きく資本力のあるCVSとウォルグリーンズからの激しい圧力を踏まえ、「万能薬ではない」とも述べた。これらのライバルは医療分野へ積極的に進出し、店頭でも優れた業績を上げていた。エッジ・バイ・アセンテイアルの健康・美容・パーソナルケア報告書によれば、ウォルグリーンズとCVSは2018年、上位10社の専門店の健康・美容売上の64%を占めた。

年間約5,500万ドルの節約、うち約4,200万ドルは2020会計年度内、約3,800万ドルの一時的な再編費用に対応——同社による

ライトエイドの店舗網は約2,000店舗の売却と閉鎖により縮小していたが、本社のコスト構造はそれに追随していなかった。

ウォルグリーンズへの店舗売却に伴う移行サービス契約収入が終了しつつあったため、節約によって消えゆく収入を補う必要があった。

CVSとウォルグリーンズは規模と健康サービスで差を広げており、ムーディーズはコストを縮小した企業に合わせることを不可欠と評した。

取締役会は人員削減とほぼ全面的な経営陣の入れ替えを同時に行い、CEO、COO、CFOらを一度に交代させた。

コスト基盤を、実際の自社の姿に合わせること。縮小した事業がフルサイズの本社を維持すれば、もはや稼げない利益率を食いつぶすことになり、それを支えていた収入は終了しつつあったのだ。

ライトエイドはこの刷新が2020会計年度末までに完了し、削減の3分の2が即時発効したことでその年に約4,200万ドルの節約が実現すると見込んでいた。ムーディーズのチャダは、5,500万ドルを「ライトエイドを悩ませるすべての万能薬ではない」としつつも、はるかに大きく資本力のあるライバルからの激しい圧力を踏まえれば前向きなものだと述べた。約3,800万ドルの一時的な再編費用は、もはや2,000店舗を所有しない企業に合わせて間接費を縮小するための代償だった。