エランド、観光客減少でSPAOのGarosu-gil旗艦店を閉鎖しオンラインへ軸足を移す

エランドのファストファッションブランドSPAOは2009年に発売され、3年以内に年間売上1000億ウォン、2016年には3000億ウォンに達した。H&M、Zara、Eight Secondsとの「熾烈な戦場」であった5階建てのGarosu-gil旗艦店は、外国人買い物客に支えられていた。COVID-19がその客を奪い、外出自粛規則が来店を不要に感じさせたため、成長は2020年に3200億ウォンで停滞した。エランドは2023年2月の契約満了をはるかに前にして店舗を閉鎖し、建物の1階と2階に入っていた靴ブランドShoopenも共に撤退した。

対応はオンラインへの注力だった。エランドは国内最大のオンラインファッションモールであるMusinsaと覚書を締結し、ミレニアル世代向けのキャンペーンを展開した。2021年6月からは、顧客の生体情報と購買パターンを分析して服を提案するオンライン・オフライン統合サービス「Eland Pay」を通じたライフスタイルキュレーションを提供し、サブスクリプションでも利用可能にする計画だった。

この再編はまた、売却の撤回にもつながった。エランドはCOVID-19で売上が打撃を受けた後、2021年3月にレディースウェアブランドMIXXOとRoemの売却に向けた予備入札を実施したが、入札者と価格で折り合わなかった。規制が緩和されて買い物客が戻ると、MIXXOの売上は前年同月比302％、Roemは171％増加した。「ブランドを安値で売る理由はない。再びレディース服の販売拡大に注力する」とエランドの関係者は述べた。

2021年4月までにMIXXOの売上は前年同月比302％増、Roemは171％増 — エランドは両ブランドの売却を中止し、両方を保持した

Garosu-gilの顧客層は主に外国人観光客であり、COVID-19が国際的な入国者数を急減させ、店舗の来客を壊滅させた。

観光客が消えた状態で5階建て旗艦店の賃料を正当化するのは難しくなり、契約は2023年2月まで続いていた。

ファストファッションは低価格商品を店舗で大量に販売するものであり、外出自粛・隔離規則がそのモデルを崩した。

オンラインファッションはパンデミックを通じて成長し、Musinsaはエランドに国内最大のオンラインモールとミレニアル世代の顧客層をもたらした。

MIXXOとRoemは規制緩和とともに回復し、値引き売却の根拠を消し去った。

旗艦店の来客が消える顧客に依存している場合、賃貸契約は負債となる。早期に撤退し、需要を追ってオンラインへ移り、回復しつつあるブランドを慌てて売却してはならない。

エランドはMIXXOとRoemを保持し、弱い価格で売却するのではなく再びレディース服の販売に注力すると述べた。オンラインへの注力はMusinsaのキャンペーンと、2021年6月開始予定のキュレーション・サブスクリプションサービス「Eland Pay」で続いた。2021年4月のThe Korea Timesの報道は、早期撤退にいくらかかったか、またその後のオンライン事業がどう推移したかについて数値を示していない。この情報源では、転換の成果は主張されているものの、まだ測定されていない。