라이트 에이드, 연간 5,500만 달러 절감 위해 기업 일자리 400개 감축하고 최고 경영진 교체

2019년 3월 라이트 에이드는 약 400개의 정규직 일자리를 감축한다고 발표했다. 이는 본사 및 현장 조직 전반의 기업 직무 중 20% 이상에 해당하며, 동시에 경영진을 전면 개편했다. CEO 존 스탠들리는 사임하고 이사회가 후임자를 임명할 때까지만 재직했다. 브라이언 에버렛은 최고운영책임자로, 맷 슈뢰더는 최고재무책임자로, 브라이언 후버는 최고회계책임자로, 조슬린 콘래드는 약국 및 소매 운영 담당 수석부사장으로 승진했으며, 커밋 크로포드, 대런 카스트, 데릭 그리피스는 회사를 떠났다.

이번 감축은 이미 축소된 회사의 상황을 반영했다. 2017년 월그린과의 합병이 무산된 후, 라이트 에이드는 약 2,000개의 매장을 경쟁사에 매각하고 다른 매장들을 폐쇄하여, 더 큰 사업 규모에 맞춰진 비용 구조를 가진 축소된 사업 기반만 남게 되었다. 이번 구조조정은 감축의 3분의 2가 즉시 시행되고 회계연도 2020년 말까지 완료될 예정이었으며, 약 3,800만 달러의 일회성 비용에 맞서 연간 약 5,500만 달러를 절감할 것으로 예상되었고, 그중 약 4,200만 달러는 회계연도 2020년 내에 실현될 예정이었다. 이 절감액은 월그린으로부터의 전환 서비스 계약 수입이 줄어드는 것을 상쇄할 것이었다.

무디스의 부사장 미키 차다는 이번 조치가 회사의 비용 구조를 축소된 규모에 맞추기 위해 필수적이라고 평했지만, 훨씬 더 크고 자본력이 탄탄한 CVS와 월그린으로부터의 강한 압박을 고려할 때 '만병통치약은 아니다'라고 말했다. 이들 경쟁사는 의료 부문으로 과감하게 진출했고 매장 전면에서 더 나은 성과를 냈다. 에지 바이 어센셜의 건강·미용·퍼스널케어 보고서에 따르면, 2018년 상위 10개 전문점의 건강 및 미용 매출 중 월그린과 CVS가 64%를 차지했다.

회사에 따르면 연간 약 5,500만 달러의 절감, 그중 약 4,200만 달러는 회계연도 2020년 내 실현되었으며, 약 3,800만 달러의 일회성 구조조정 비용이 발생했다.

라이트 에이드의 사업 기반은 약 2,000개 매장 매각과 폐쇄로 축소되었지만, 기업 비용 구조는 그에 맞춰 축소되지 않았다.

월그린 매장 매각에 따른 전환 서비스 계약 수입이 줄어들고 있었기 때문에, 절감액이 사라지는 수입을 대체해야 했다.

CVS와 월그린은 규모와 건강 서비스에서 앞서 나가고 있었고, 무디스는 비용을 축소된 회사에 맞추는 것이 필수적이라고 평했다.

이사회는 감원과 함께 경영진을 거의 전면 교체하여 CEO, COO, CFO 등을 한꺼번에 교체했다.

비용 기반을 실제 회사의 모습에 맞춰라. 축소된 사업이 대기업 규모의 본사를 운영하면 더 이상 벌지 못하는 마진을 소진하게 되며, 버티게 해주던 수입은 줄어들고 있었다.

라이트 에이드는 이번 개편이 회계연도 2020년 말까지 완료되고, 감축의 3분의 2가 즉시 시행됨에 따라 그해에 약 4,200만 달러의 절감이 실현될 것으로 예상했다. 무디스의 차다는 5,500만 달러가 '라이트 에이드를 괴롭히는 모든 것에 대한 만병통치약은 아니지만' 훨씬 더 크고 자본력이 탄탄한 경쟁사들의 강한 압박을 고려할 때 긍정적이라고 평했다. 약 3,800만 달러의 일회성 구조조정 비용은 더 이상 2,000개 매장을 소유하지 않는 회사에 맞춰 간접비를 축소하는 대가였다.