Zigly、SKUを削減しオンラインを縮小、月間損失を1クロール（約1000万ルピー）圧縮

Cosmo First Limitedのテクノロジー活用型オムニチャネル・ペットケアブランドであるZiglyは、前会計年度をGMV約40クロール（約4億ルピー）で終えたが、2024年初頭までには増分売上が増分損失を生む状態になっていた。グループCEOのPankaj Poddar氏はETRetailに対し、軌道修正のためにオンライン事業を意図的に縮小したと語り、その後6か月間で月間損失が約1クロール（約1000万ルピー）減少したと述べた。「現在行っている増分売上は増分利益を生んでおり、6か月前はそうではなかった」と同氏は語った。

この修正により品揃えは5,000SKUから3,500SKUに削減され、サービスに大きく賭けた。体験センター11店舗では現在手術が可能で、多くは24時間365日稼働しており、センターは前月比7～8%で成長している。先月は10%、今月は20%の成長を見込む。オフラインは現在売上の70%を占め、平均カート額は3,000ルピー（オンラインは2,600ルピー）。今年の成長率はオフラインが75～80%、オンラインが20～25%である。Ziglyは11都市で24の直営体験センターを運営し、会計年度末までに40店舗、4年以内に150店舗を目標としている。

利益率の押し上げを担うのはプライベートブランドで、Zigly Lifestyle、FurPro、Applodの3ブランドがある。シグネチャー製品8～10品目を発売し、9月11日の3周年にはさらに20～30品目を投入、年末までに約100品目を目指す。Poddar氏によれば、AmazonとFlipkartのマーケットプレイスチャネルはすでに黒字化しており、全国の店舗は12～15か月以内にEBITDAの損益分岐点に達する見込みだ。これらの数値は企業による自己申告であり、記事中に第三者による数値は掲載されていない。

6か月間で月間損失を約1クロール（約1000万ルピー）削減。グループCEOのPankaj Poddar氏によれば、AmazonとFlipkartのマーケットプレイスはすでに黒字化した。

成長が損失を買う状態だった。オンライン拡大は、売上が1ルピー増えるごとに赤字が深まる段階に達していたため、同社はそこへの投資を止めた。

サービスは物販単独よりも収益化しやすい。手術、24時間365日の獣医ケア、グルーミングがセンターの前月比7～10%の成長とオフラインのカート単価上昇を牽引した。

5,000SKUの再販品揃えはチームのリソースを分散させていた。3,500SKUと3つのプライベートブランドにより、利益率を管理できる領域に支出を集中させた。

マーケットプレイスの店舗が最初に黒字化し、より小さく軽いオンラインの足場がオフライン主導の損益計算書と共存できることを示した。

オムニチャネルは2つの事業である。オンラインの成長が損失を買う状態なら、カタログを縮小し、まず自ら採算を取れるチャネルとサービスに軸足を置くべきだ。

Ziglyは会計年度末までに5カテゴリーから20カテゴリーへ拡大し、シグネチャーのプライベートブランド製品を2024年末までに約100品目に増やし、直営センターに加えてフランチャイズ所有・企業運営モデルを追加する可能性がある。また、健康追跡ツール「Happy Pet Index」を開始し、センターでグルーミング用ヘアカラーも導入した。すべての数値は依然赤字の状態で経営陣が述べた主張である。本項目は2024年の集約を扱うものであり、その後のブランドの拡大推進より前の段階である。