Zigly reduzierte SKUs und fuhr den Online-Bereich zurück und verringerte die Verluste um 1 Crore Rupien pro Monat

Zigly, die technologiegestützte Omnichannel-Heimtierpflegemarke von Cosmo First Limited, schloss das vergangene Geschäftsjahr mit einem GMV von etwa 40 Crore Rupien ab – doch Anfang 2024 erzeugten zusätzliche Umsätze zusätzliche Verluste. Konzern-CEO Pankaj Poddar sagte gegenüber ETRetail, das Unternehmen habe seine Online-Aktivitäten bewusst zurückgefahren, um Kurskorrekturen vorzunehmen, und dass die monatlichen Verluste in den folgenden sechs Monaten um etwa 1 Crore Rupien gesunken seien: „Was auch immer wir an zusätzlichen Erlösen erzielen, führt zu zusätzlichem Gewinn, was vor sechs Monaten nicht der Fall war.“

Die Korrektur reduzierte das Sortiment von 5.000 SKUs auf 3.500 und setzte stark auf Dienstleistungen: 11 der Experience-Center können inzwischen Operationen durchführen, viele davon rund um die Uhr, und die Center wachsen Monat für Monat um 7–8 % – im vergangenen Monat um 10 %, für diesen Monat werden 20 % erwartet. Der stationäre Handel trägt inzwischen 70 % zum Umsatz bei, bei einem durchschnittlichen Warenkorb von 3.000 Rupien gegenüber 2.600 Rupien online, wobei der stationäre Bereich in diesem Jahr um 75–80 % wächst gegenüber 20–25 % online. Zigly betreibt 24 unternehmenseigene Experience-Center in 11 Städten, strebt bis zum Ende des Geschäftsjahres 40 und in vier Jahren 150 Filialen an.

Eigenmarken tragen den Margenschub – Zigly Lifestyle, FurPro und Applod –, wobei eine Signature-Reihe mit 8–10 Produkten startet und zum dritten Jahrestag am 11. September 20–30 weitere folgen, mit dem Ziel von nahezu 100 Produkten bis Jahresende. Die Marktplatzkanäle auf Amazon und Flipkart seien bereits profitabel geworden, sagte Poddar, und die Filialen in ganz Indien sollten innerhalb von 12 bis 15 Monaten den EBITDA-Break-even erreichen. Die Zahlen stammen aus eigenen Angaben des Unternehmens; im Artikel erscheinen keine Zahlen von Drittanbietern.

Die monatlichen Verluste wurden über sechs Monate um etwa 1 Crore Rupien gesenkt; die Marktplätze auf Amazon und Flipkart sind laut Konzern-CEO Pankaj Poddar bereits profitabel geworden.

Wachstum bedeutete den Kauf von Verlusten: Die Online-Expansion hatte den Punkt erreicht, an dem jede zusätzliche Rupie Umsatz das Defizit vertiefte, sodass das Unternehmen aufhörte, sie weiter zu finanzieren.

Dienstleistungen lassen sich besser monetarisieren als Waren allein – Operationen, Tierarztversorgung rund um die Uhr und Fellpflege trieben das Monat-für-Monat-Wachstum der Center von 7–10 % und größere stationäre Warenkörbe voran.

Ein Wiederverkäufer-Sortiment von 5.000 SKUs band das Team übermäßig; 3.500 SKUs plus drei Eigenmarken bündeln die Ausgaben dort, wo die Marge kontrollierbar ist.

Die Marktplatz-Storefronts wurden zuerst profitabel, was zeigt, dass ein kleinerer, leichterer Online-Fußabdruck mit einer stationär geführten Gewinn- und Verlustrechnung koexistieren kann.

Omnichannel sind zwei Geschäfte: Wenn Online-Wachstum Verluste kauft, sollte man den Katalog verkleinern und sich auf die Kanäle und Dienste stützen, die sich zuerst selbst tragen.

Zigly plant, bis zum Ende des Geschäftsjahres von 5 auf 20 Kategorien zu erweitern, die Signature-Eigenmarkenreihe bis Ende 2024 auf rund 100 Produkte auszubauen und möglicherweise neben den unternehmenseigenen Centern ein franchiseeigentümer-, unternehmensbetriebenes Modell hinzuzufügen. Außerdem wurde ein Happy Pet Index genanntes Gesundheitsverfolgungstool sowie Fellfärbung in den Centern eingeführt. Alle Zahlen sind eigene Angaben des Managements, das zum Zeitpunkt der Aussage noch Verluste machte; dieser Eintrag behandelt die Konsolidierung von 2024, vor der späteren Expansionsoffensive der Marke.