Barilla, 결근율을 10%에서 4% 미만으로 낮춰 Foggia 공장을 살렸다

NPR의 2012년 보도보다 10년 전, 이탈리아 남부 Foggia에 있는 Barilla 파스타 공장은 직원들이 일을 빼먹는 큰 문제를 겪고 있었다. 결근율은 약 10%였고, 병가 신고는 월요일과 큰 축구 경기가 있는 날에 몰렸다. 이탈리아 북부에 있는 Barilla 공장들은 결근율이 훨씬 낮았다.

회사는 Foggia 공장 관리자인 Nicola Calandrea에게 결근율을 낮추지 못하면 공장을 폐쇄하겠다고 통보했다. 그는 공장을 살릴 유일한 방법은 문화를 바꾸는 것이라고 판단했다. 그는 매주 병가를 신고하는 직원들의 집에 의사를 보내기 시작했고, 가장 많은 병가 진단서에 서명한 의사들을 파악해 그들에게 편지를 보냈으며, 회사 전체에 Foggia의 결근율이 Barilla의 북부 공장들보다 훨씬 심각하다는 것, 그리고 상황이 개선되지 않으면 공장이 문을 닫을 것이라고 알렸다.

나비넥타이 모양 파스타 생산 라인 직원인 Michael Beneze의 표현에 따르면, 개근하는 직원들조차 겁에 질려 동료들에게 출근하라고 압박하기 시작했다. 문화 전환에는 결정적인 순간이 있었다. 한 직원이 휴가를 거부하고 대신 병가를 신고한 뒤 그 시간에 축구 경기를 뛰었는데, 잘 뛰고 골까지 넣어 지역 신문에 실렸다. 동료들이 그를 고발했고 그는 해고되었는데, 이는 이번 단속 전체에서 유일한 해고였다.

공장의 결근율은 약 10%에서 4% 미만으로 떨어졌다.

결근율이 약 10%에서 4% 미만으로 떨어졌고, 공장은 계속 운영되었다.

Foggia의 수치를 자매 공장들과 비교함으로써 문제는 경영진의 비난이 아니라 모두가 공유하는 사실이 되었다.

폐쇄 위협을 명시적으로 밝힘으로써 출근은 개인의 선택에서 집단의 생존 문제로 바뀌었다.

부정 병가 진단서를 근원지인 서명 의사들에게 추적함으로써 직원들만이 아니라 시스템 자체를 공격했다.

동료들의 지지를 받은 한 번의 공개적 해고가 대규모 숙청 없이 경계를 설정했다.

만성적 결근은 정책의 공백이 아니라 문화다. 공장의 생존에 대한 투명성과 동료 압박이 인사팀의 위협이 할 수 없었던 일을 해냈다.

NPR이 2012년 방문했을 당시 결근율은 4% 미만이었고 Foggia 공장은 여전히 운영 중이었다. 이 보도는 Planet Money의 이탈리아 남북 격차에 관한 시리즈의 일부로 방송되었다.