캐러셀, 싱가포르 사기방지센터에 합류해 티켓 사기 급증을 사전에 차단하다

싱가포르는 2023년에 46,563건의 사기를 기록했으며, 이는 전년 대비 거의 50% 증가한 수치다. 그중 거의 10,000건이 전자상거래 사기였고, 메타의 플랫폼이 거의 절반을 차지했다. 당국은 권장 안전 조치 부문에서 6개 플랫폼 중 페이스북 마켓플레이스를 최하위로 평가했고, 온라인 서비스 업체들에게 더 강력한 개입을 요구했다.

캐러셀은 은행과 통신사 직원들과 함께 경찰 사기방지센터에 팀원 한 명을 파견했다. 이 배치는 경찰이 사기 계정을 실시간으로 심사할 수 있게 했고, 플랫폼의 게시물 삭제 속도를 높였다. 그 팀원이 테일러 스위프트 티켓 사기가 초기에 증가하는 것을 발견했을 때, 캐러셀은 싱가포르, 홍콩, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 대만에서 약 2주간 티켓 판매를 중단했다.

이 변화는 법 집행 기관의 정보를 신속하게 적용하고 위험 기간이 지난 후 되돌릴 수 있는 제품 통제로 전환시켰다. 기사에 따르면 이 체계는 캐러셀에 잘 작동했다. 플랫폼이 "전례 없는 규모"의 위험을 더 잘 파악할 수 있게 했고, 경찰과의 협력 관계도 강화했다.

실시간 사기 심사, 계정 및 게시물 삭제 속도 향상, 그리고 6개 시장에서 2주간 티켓 판매를 중단할 수 있게 한 조기 경보 채널.

사기 계정과 게시물은 일반적인 플랫폼 검토보다 더 빠르게 확산될 수 있었다.

사기방지센터는 경찰, 플랫폼, 은행, 통신사를 하나의 실시간 순환 체계로 묶었다.

공연 날짜 이전의 조기 경보 덕분에 일시적이고 특정 카테고리에 한정된 중단 조치가 비례적인 대응이 될 수 있었다.

캐러셀은 마켓플레이스에 영구적인 금지를 부과하지 않고도 위험 정보에 따라 행동할 수 있었다.

사기가 검토 대기열보다 빠르게 움직일 때는 플랫폼 직원을 단속 순환 체계 안에 배치하라. 공유된 신호와 되돌릴 수 있는 카테고리 중단 조치는 모든 것을 단속하겠다는 광범위한 약속보다 나을 수 있다.

보도 시점에 캐러셀과 쇼피는 사기방지센터에 직원을 파견했고, 싱가포르 당국은 이러한 파견을 의무화해야 하는지 검토하고 있었다. 캐러셀의 2주간 티켓 판매 중단은 6개 시장에 적용되었다. 정부는 또한 위험도가 높은 마켓플레이스 판매자에 대한 신원 확인을 검토하고 있었는데, 이는 이 시범 사업이 플랫폼 책임 강화라는 더 광범위한 흐름 속에 자리하고 있음을 보여준다.