Carousell 加入新加坡反詐騙中心，並預先遏止票券詐騙潮

新加坡在 2023 年記錄到 46,563 起詐騙案，較前一年增加近 50%。其中近 10,000 起為電子商務詐騙，而 Meta 旗下平台占了近一半。當局在六個平台中將 Facebook Marketplace 列為建議安全措施的最後一名，並推動線上服務業者採取更強力的介入。

Carousell 派了一名同仁進駐警方反詐騙中心，與銀行及電信業者的人員一同工作。這項安排讓警方能即時篩查詐騙帳號，並提升平台下架的速度。當該名同仁發現 Taylor Swift 門票詐騙出現早期上升趨勢時，Carousell 在新加坡、香港、印尼、馬來西亞、菲律賓及台灣暫停門票銷售約兩週。

這項改變將執法情報轉化為可快速套用、並在風險窗口過後撤銷的產品管控措施。文章報導指出，這套做法對 Carousell 成效良好：讓平台更清楚掌握「前所未見規模」的風險，同時強化與警方的合作關係。

即時詐騙篩查、更快速的帳號與刊登下架，以及一套早期預警管道，促成六個市場為期兩週的門票銷售暫停。

詐騙帳號與刊登資訊的擴散速度，可能快於平台的一般審查。

反詐騙中心讓警方、平台、銀行與電信業者處於同一個即時循環中。

在演唱會日期前的早期預警，使針對特定類別的臨時暫停成為合乎比例的措施。

Carousell 得以依據風險情報採取行動，而不必對其交易市集實施永久禁令。

當詐騙的速度快於審核佇列時，讓平台人員進入執法循環：共享訊號與可撤銷的類別暫停，可能比廣泛承諾「什麼都管」更有效。

截至報導時，Carousell 與 Shopee 均已派員進駐反詐騙中心，新加坡當局正考慮是否應將這類派駐做法改為強制規定。Carousell 為期兩週的門票暫停涵蓋六個市場。政府也正考慮對高風險的 Marketplace 賣家實施身分驗證，顯示這項試行方案處於平台問責更廣泛轉變的一環。